DSL Verbindung reißt immer wieder ab
5 years ago
Hallo.
Hatte vor knapp zwei Jahren, die Beiträge dürften hier im Forum noch verfügbar sein, bereits immense Probleme mit der DSL Synchronisation. Teilweise konnte der Speedport, den ich damals noch hatte, in einer halben Stunde dreimal nicht synchonisieren und startete natürlich jedes Mal neu. Das passierte bis zu 20 mal am Tag. Was war das für eine nervige Zeit, mit unterbrochenem Internet, abgebrochenen Aufnahmen des Receivers, abgebrochenen Telefongesprächen, usw.
Das wurde dann alles wochenlang gemessen und untersucht, aber eine Lösung konnte mir nicht geboten werden. Erst als ich dann die Fritzbox gemietet habe, war das Problem weg.
Zwei Jahre war ich glücklich und zufrieden.
Bis ich kürzlich meinen Vertrag von 50 Mbit auf 100 Mbit geändert habe. Ich dachte, mich trifft der Schlag, denn es fing wieder von vorne an.
Hab in der Fritze alle Einstellungen auf maximale Stabilität zu Lasten der Geschwindigkeit eingestellt, aber es ist nur besser geworden, verschwunden ist es nicht.
Was nun?
Wenn das nicht hinzubekommen ist, hätte ich gerne meinen alten Vertrag wieder. Der Verkäufer hat mir ein vierwöchiges Händlerrücktrittsrecht zugesichert, und ich will dieses ganze Theater sicherlich nicht noch einmal durchmachen.
Im Logfile der Fritzbox steht dann immer folgendes:
DSL anwortet nicht (Keine DSL Synchronisierung)
Freundliche Grüße
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5 years ago
@estewe häng die DSL-Infos inkl Fehlerzähler Spektrum und Statistik an.
Werden Powerline Adapter verwendet? Wenn ja sofort alle komplett entfernen auch aus dem Stromnetz
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5 years ago
Hallo @estewe,
sei doch so gut und poste mal die DSL-Infos aus der Fritzbox, insbesondere die Registerkarten "DSL" und "Spektrum".
Was für eine Fritzbox ist es denn?
Hast du Powerlines im Haus, "Internet aus der Steckdose" oder ähnliches? Oder sonst etwas, was Hochfrequenzstörungen verursachen könnte? "Preiswerte" LED-Beleuchtung oder sowas?
Grüße
ER
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5 years ago
Erstmal vielen Dank für die schnellen Antworten.
Es handelt sich um eine Fritzbox 7590. Es hat sich, außer der Umstellung auf 100 Mbit seitens der Telekom, hier bei mir im Umfeld nichts verändert.
Powerlines habe ich auch keine.
Es hat einfach nach der Umstellung auf die höhere Geschwindigkeit wieder angefangen aufzutreten.
Also hier mal die Anhänge:
Dann noch die Statistik für eine Woche.
Am 17.05. hab ich alles hier auf maximale Stabilität gestellt.
Vielen Dank erstmal.
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from
5 years ago
Hm. Die Leitung macht an sich einen fantastischen Eindruck für die Länge.
Das Line Management ist allerdings schon aktiv. Es wird vermutlich in den nächsten Tagen die Leitung weiter runterbremsen und so die Stabilität erhöhen.
Ich würde auf einen externen Störeinfluss tippen, und es kann schwierig bis aussichtlos sein, den ermitteln zu wollen.
Mal sehen, ob hier jemand noch eine Idee hat.
ER
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from
5 years ago
Aha. Wusste bisher nicht, dass es ein Prozess von mehreren Tagen ist, bis sich das eingependelt hat mit dem Line Management.
Aber stimmt, wird jeden Tag niedriger, und die Prognose von der Fritzbox betrug ja auch 104 Mbit.
Da schaue ich mal, wie sich das entwickelt, vielleicht kann ich es ja wieder ein wenig hochdrehen.
Danke.
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Unlogged in user
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5 years ago
wenn es dir recht ist, kann ich auch gerne einmal deinen Anschluss durchmessen. Gib mir einfach Bescheid, wenn du damit einverstanden bist.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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from
5 years ago
Klar bin ich damit einverstanden. Wird immer langsamer irgendwie.
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Unlogged in user
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from
5 years ago
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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5 years ago
Hallo Klaudija,
macht nichts, ich wollte mich morgen eh mal mit dem Kundenservice in Verbindung setzen.
Die Geschwindigkeit hat sich jetzt seit ein paar Tagen von 114 Mbit auf 97,7 Mbit verringert. Vermutlich habt ihr die Leitung etwas gedrosselt und somit die Störabstandsmarge etwas erhöht, nachdem ihr meine Beiträge hier gelesen habt.
Leider hatte ich heute morgen um 4:30 Uhr etwa wieder eine fehlerhafte Synchronisation.
Ich bin damit wirklich nicht zufrieden.
Viele Grüße
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Unlogged in user
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5 years ago
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5 years ago
Guten Morgen.
Mein Handy war leider auf lautlos eingestellt.
Bin ab Mittag erreichbar.
Vg
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5 years ago
Viele Grüße Sven Ö.
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from
5 years ago
Alles klar. Prima.
Da wäre noch etwas: Mir wurde ja auch ein neuer Receiver zugesandt, der inzwischen wieder an euch zurückgeschickt wurde. Ich konnte ihn leider nicht abholen, da ich keine Benachrichtigung des Paketboten in meinem Briefkasten vorfand.
Es war keine Verweigerung der Annahme, also schickt mir das gute Stück doch am besten noch einmal.
vg
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from
5 years ago
Viele Grüße Sven Ö.
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5 years ago
Viele Grüße Sven Ö.
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from
5 years ago
Hallo,
ist okay, werde ich heute Nachmittag tun.
Viele Grüße
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Unlogged in user
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from
5 years ago
es sind ja nun ein paar Tage vergangen. Wie sieht es aus?
Viele Grüße
Oliver I.
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5 years ago
Also, auf Werkseinstellung habe ich bisher nicht zürück gesetzt, da es zwei Tage fehlerfrei lief, ich mir es einfach ersparen wollte, und ich dachte mir, na schauste doch mal.
Leider hatte ich heute Vormittag wieder einen Synchronisationsfehler. Es lief jetzt so ziemlich genau eine Woche fehlerfrei, aber zufrieden bin ich damit noch nicht. Mit meiner alten Geschwindigkeit hatte ich solche Probleme nie.
Ich werde morgen dann doch mal die Fritzbox auf Werkseinstellungen zurücksetzen und weiter beobachten.
vg
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from
5 years ago
vielen Dank für die prompte Rückmeldung.
Bitte informiere uns danach dann wieder entsprechend.
Ich wünsche noch einen angenehmen Feiertag.
Beste Grüße
Kathrin W.
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from
5 years ago
Also nein, es funktioniert immer noch nicht, die DSL verbindung reisst alle paar Stunden ab. Mehrmals täglich.
Eine Woche hat es funktioniert, und jetzt wieder das gleiche Theater.
Das ist wirklich untragbar.
Grüße
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5 years ago
@estewe Häng mal die DSL-Infos inkl Fehlerzähler Spektrum und Statistik an bitte
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