Das Thema beschäftigt mich (und die Telekom) jetzt schon seit fast 2 Jahren, denn es taucht immer wieder auf!

Unsere Router (mittlerweile der 3.) verlieren immer mal wieder den Kontakt zum Internet - mehrmals täglich.

W-LAN ist aktiv, DSL ist Offline - und die LED "Link" blinkt oder leuchtet konstant. Manchmal fängt er sich alleine wieder und kann eine Verbindung aufbauen, manchmal hilft nur ein Neustart. Das erste Mal, trat das Problem bei einen Speedport W 724 V auf. Danach exorzierte ich mit dem Support in den nachfolgenden Wochen und Monaten diverse Möglichkeiten durch aber leider kam das Problem irgendwann immer wieder:

1. Austausch des Routers durch einen neuen Speedport W 724 V
2. Umstellung auf IP-basierenden Anschluss
3. Reset der Leitung
4. Reset des Routers
5. Überprüfung der Verkabelung im Haus durch einen Techniker inkl. Signalroutung auf nur eine Buchse

Das alles hat für jeweils für sich ein paar Wochen bis Monate Erfolg gebracht, aber es kam immer wieder.
Letztendlich habe ich mich endschlossen, den W 724 V gegen den neuen Speedport Smart zu tauschen.

Seit 2 Monaten hab ich nun den Speedport Smart und war sehr zufrieden, doch seit letzter Woche ist das gleiche Problem wieder da. Der Support dieses Mal meinte, der Router verliere immer seine Zugangsdaten und ich habe wieder nur die Empfehlung Neustart und Reset des Routers bekommen. Leider hat auch das nur ganze 2 Tage funktioniert.

Ein Störungsticket gibt es auch: 2242xxxxxx - jedoch gibt es hier keine große Aktivität.

Vielleicht hat ja hier noch jemand eine Idee?

VG, Andi

Edit: Bitte zukünftig keine Personenbezogenen Daten bzw. Auftrags, Kunden oder Ticketnummern posten.

Vielen Dank
Thorsten Sch.