Schriftlich wurde mir seitens der Telekom bestätig, dass an meiner Adresse / Anschluss DSL mit bis zu 25 MBit/S - also Magenta M - verfügbar ist. Online in der DSL-Verfügbarkeitsprüfung wird aber nur bis 16 MBit/s angezeigt, weshalb ich den Tarif (über einen Reseller) nicht buchen kann. Mehrfach habe ich per E-Mail um Korrektur der Datenbank gebeten. Leider wird darauf nicht eingegangen, anstelle dessen wird mir die direkte Buchung über die Telekom angeboten, welches ich aber nicht möchte.
Ich hoffe über diese Forum kann mir geholfen werden und die DLS Datenbank der Telekom wird schnell korrigiert.
Per persönlicher Nachricht gebe ich gern meine Kontaktdaten weiter.
vor 8 Jahren
Hallo @maruan,
dies hier ist ein Kunden-Forum und ich weiß leider
nicht wie wir dir da weiterhelfen können
Du kannst wie gesagt, dann nur den Tarif über die
Telekom direkt bestellen...
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von
vor 8 Jahren
Wieso sollte ein Telekom MA, die Datenbank eines Resellers korrigieren?!
Nein, der Reseller greift auf die Datenbank der Telekom zu, daher sollte bitte die Telekom ihre Datenbank korrigiern...
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von
vor 8 Jahren
um welchen Reseller geht es überhaupt?
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vor 8 Jahren
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vor 8 Jahren
Vielleicht verspricht der Reseller ja auch nur mehr als er letztendlich halten kann?
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von
vor 8 Jahren
Vielleicht verspricht der Reseller ja auch nur mehr als er letztendlich halten kann?
Vielleicht verspricht der Reseller ja auch nur mehr als er letztendlich halten kann?
Wie gesagt: Die Telekom (nicht der Reseller) hat mir die höhere Geschwindigkeit bestätigt. In der gesamten Straße (Reinhenäuser) werden übrigens die 25 MBit/s angezeigt, nur nicht für meine Hausnummer
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vor 8 Jahren
ich schau mir den aktuellen Status gern mal an.
Bitte vervollständigen Sie Ihr Profil um eine Kunden- und eine Rückrufnummer.
Es wäre toll. wenn Sie mir eine kurze Notiz hinterlassen, wenn Sie die Daten hinterlegt haben.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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von
vor 8 Jahren
wenn Ihnen der Reseller nur 16 MBit/s anbieten kann, dann nicht, weil unsere Datenbank nicht aktualisiert ist. Dies kann verschiedene Gründe haben (Anzahl der zur Verfügung stehenden Ports, gemietete Leitungen usw.).
Über uns können problemlos 25 MBit/s gebucht werden. Auf Angebote anderer Anbieter haben wir keinen Einfluss.
Liebe Grüße
Dilan A.
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vor 8 Jahren
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von
vor 8 Jahren
Ich habe nun auch noch mal geschaut. Laut meinem System ist eine VDSL 25 Leitung bei Ihnen möglich. Auf welche Datenbanken Sparhandy zurück greift, kann ich Ihnen leider nicht sagen. Wie wär es wenn der Reseller sich direkt mit uns in Verbindung setzt? Alternativ kann ich Ihnen anbieten, dass wir die Buchung übernehmen.
Viele Grüße
Nina J.