Guten Abend,

ich betreue den Magenta Zuhause Anschluss meiner Eltern. Aktuell handelt es sich hierbei um einen IP basierten Anschluss, bei dem aufgrund der ländlichen Umgebung nur eine Bandbreite von 6 Mbit/s im Download geschaltet ist. Ärgerlich ist aber vor allem, dass der Upload nur bei rund einem halben Mbit/s liegt. Eine Umstellung von Annex B auf Annex J war bisher nicht möglich.

Ich habe daher regelmäßig auf der Telekom Homepage mal die DSL Verfügbarkeit geprüft. Hier wurde mir dann eigentlich immer die maximale Bandbreite angezeigt, die am Anschluss ankommen soll. Dies scheint nun jedoch anders zu sein. Aktuell wird nach erfolgreicher Verfügbarkeitsprüfung nur noch der buchbare Tarif mit einer Bandbreite von "bis zu 16 Mbit/s" angezeigt. Das hilft natürlich nicht weiter. Wie soll man so erkennen, ob z. B. die Umstellung auf Annex J möglich sein könnte?

Muss ich jetzt tatsächlich die Hotline anrufen um zu erfahren, ob evtl. aufgrund von Ausbauten eine höhere Bandbreite am Anschluss meiner Eltern möglich ist? Das möchte ich eigentlich nicht, denn grundsätzlich wird das zu einem "Hybrid"-Verkaufsgespräch.

Freundliche Grüße