DSL Verfügbarkeitsprüfung
3 years ago
Hallo,
mein Hausanschluss bei einem Neubau wurde am 25.02.2022 fertiggestellt. Die Verfügbarkeitsprüfung zeigt allerdings nur maximal 16 Mbit/s. Laut aussage der Bestell- bzw. Bauherrenhotline ist allerdings mehr verfügbar und auch übers Telefon buchbar. Allerdings zu schlechteren Kondition als im Internet angegeben (aktuell 100 Euro Onlinevorteil).
Ist es möglich die Verfügbarkeitsprüfung zu korrigieren oder zu umgehen, damit ich den Tarif online buchen kann?
Danke im Voraus!
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6 years ago
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3 years ago
Dir ist aber bewusst, dass du die dicke Gutschrift als Begrüßungsgeld für deinen neuen Hausanschluss nur bekommst, wenn du beim Bauherrenservice buchst?
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3 years ago
Wie viel soll es denn da geben? Habe ich noch nichts von gehört.
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3 years ago
Gibt's das noch?😒
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3 years ago
Hallo @Michael12a
Den Bauherrenbonus gibt es nur, wenn man vorher auch für den Anschluss gezahlt und beauftragt hat.
Allerdings zu schlechteren Kondition als im Internet angegeben (aktuell 100 Euro Onlinevorteil).
Online gibt es aktuell sogar 170€. Routergutschrift und Onlinevorteil.
Zu wann wurde denn der Anschluss fertiggestellt? Seit wann kann man buchen?
Was mich wundert das online nur bis 16Mbit/s geht, aber telefonisch mehr gehen soll.
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3 years ago
@Alexander M. Klasse - Vielen Dank
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3 years ago
vielen Dank an allen Telekomlern die mir hier geholfen haben. Seit gestern läuft mein Anschluss inkl Magenta TV - Entertain. Das einzige was ich nicht ganz verstehe ist, dass ich scheinbar nun diverse Kundennummern habe, vllt kann da mal aufgeräumt werden. WEnn ich mich mit meinem Login anmelde lande ich auf der Festnetzseite, dort gibt es eine Kundennummer, dann gibt es für den LTE -Router den Ihr mir zur Verfügugng gestellt habe, wohl noch eine. Alle laufen auch auf unterschiedliche Adressen, ich sehe aber im Kundenkonto nur eine.
Dann habe ich gestern MAgenta TV über die App am Samsung TV gestartet, dort ging es sofort ohne das ich mich anmelden musste, beim FireTV-Stick genauso.
Am Notebook habe ich mich über die Web-App angemeldet, aber immer wenn ich versuchen will ein Programm aufzurufen, kommt eine Meldung, bitte buchen Sie einen entsprechenden Tarif. Dabei habe ich ja schon Magenta TV Enertain. Ich kann auch keine Sendersortierung finden oder ähnliches. Auf der Magenta Seite steht:
"Möglichkeit 3
Tipp: Noch einfacher und komfortabler sortieren Sie Ihre Senderliste(n) mit der MagentaTV App. Die Sortier-Funktion steht Ihnen in der App (für iOS und Android) kostenfrei zur Verfügung, nachdem Sie sich mit Ihrem Telekom Login eingeloggt haben."
Wenn ich meine Kundendaten aufrufe über die Magenta TV App steht da eine Uralte Adresse bei der ich vor Jahren mal gewohnt habe, die ich aber im Rahmen des Routerversandes oder der Neubestellung niemals angegeben habe. Ich war eig. auch noch nie Telekomkunde. Irgendwas ist da komisch.
Kann es sein, dass da irgendwo etwas nicht korrekt eingetragen ist in meinem Account?
Vielleicht könnten wir das einmal durchgehen.
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3 years ago
Hallo @HSV-Sascha ,
ich habe eben einmal geschaut, es sind in der Tat mehrere Kundennummern hinterlegt, dies ist so auch korrekt und wird so bleiben müssen. Auf dem Hauptaccount mit dem MagentaTV Tarif ist allerdings noch keine E-Mail-Adresse hinterlegt, daher funktioniert der Login in die App nicht. Tipp: Nutzen Sie bitte Ihre Zugangsdaten vom Internetzugang, um sich in den Kundencenter einzuwählen. Dort vergeben Sie sich bitte eine E-Mail-Adresse und ein zugehöriges Passwort. Diese beiden Daten nutzen Sie bitte dann auch in der App und es wird funktionieren.
Bei weiteren Fragen, gerne melden 😊
Gruß
Sese
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3 years ago
Wenn du Bauherr bist, versucht eigentlich direkt zu Beginn von der Hausanschluss-Beauftragung der Bauherrenservice dich von nem Tarif bei denen zu überzeugen. Machst du das in Kombination gibt es paar hundert Euro auf den Festnetztarif als Startbonus.
Komisch das du davon nix gehört hast, oder hattest nicht du den Hausanschluss beauftragt?
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