Hallo, leider wird bei Hausnummer 38a im Verfügbarkeitscheck der Telekom direkt auf eine Bauherrenseite verwiesen obwohl das Haus schon einige Jahre ans DSL Netz angebunden ist. Die Hausnummer 38 hingegen existiert ganz normal und ist verfügbar für DSL. Da ein Einzug in Hausnummer 38a im Dezember erfolgen soll bitte ich um Prüfung der Daten in Ihrem System. Es handelt sich um ein Gebäude mit mehreren Hausnummern. Ich habe die Adresse bei dem das Problem existiert einmal im Profil hinterlegt zwecks Überprüfung.
Vielen Dank vorab!
Mit besten Grüßen
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 12 Stunden
So @manuelwg jetzt hatten wir uns am Telefon. 😊 Besten Dank dafür.
Also wie vermutet, läuft alles über die Hausnummer 38. Den Namen, den du mir genannt hast, hat den Anschluss auch über die 38. Da es quasi 1 Haus ist, nur aufgeteilt auf A und B gibt es auch nur einen Hausanschluss.
Wir verbleiben wie besprochen, dass du dir jetzt deinen Wunschtarif bestellst und solltest du noch Fragen haben oder eine Terminverschiebung wünschen oder oder oder dann meldest du dich einfach hier wieder bei mir/uns. Wir sind jeden Tag von 7 bis 23 Uhr und bearbeiten in der Regel alle Themen, nur dass du das auch für die Zukunft weißt als zukünftiger Kunde. 🥳
Beste Grüße und alles Gute wünscht Anne
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