Hallo,
wir wollten unter Umständen auf den IP basierten Anschluss wechseln. Dazu wollte ich aber vorab wissen, ob in unserem OPAL-Gebiet Berlin Weissensee tatsächlich auch Annex J geschaltet werden kann oder nur Annex B beibehalten wird. Mir geht es um den Vorteil durch höhere Upload-Geschwindigkeit.
Bei der Verfügbarkeitsabfrage erhalte ich nur die Auskunft "DSL6000" (also ohne IP/RAM => hidden DSLBasket ID im Formular "89715771") mit angeblich bis zu 2,4MBit upload.
Bei der Anfrage über die Hotline sagt man mir genau das Gleiche, aber es gibt keine belastbare Aussage zu Annex J.
Meine (freiwillige) Umschaltung auf IP-Anschluss würde ich aber nur beauftragen, wenn ich wüsste, dass Annex-J hier verfügbar ist.
Habe die Anfrage auch über das Hilfeformular (https://hilfe.telekom.de/hsp/cms/content/HSP/de/107288?formName=D36_Telekom_hilft_Forum) abgesendet.
Danke im Voraus
vor 10 Jahren
belastbarer als die Info die Du hast, wird es nicht werden. online bestellen, dann weisst du es genau
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von
vor 10 Jahren
Online bestellen, ohne das ich weiss, was ich bestelle? Mir ist ja klar, dass die genauen Bandbreiten vorher nicht zugesagt werden können, da von Leitungsmessung im Einzelfall abhängig. Wenn es aber um ein konkretes der Telekom bekanntes technisches Merkmal geht, ist Ihr Vorschlag seltsam. Wäre so, als ob ich ein Auto mit Servolenkung wollte und der Verkäufer sagt mir, das können Sie nicht wissen, bevor sie es nicht gekauft haben. Übrigens wurde da von freundlichen Telekom-Mitarbeitern auch in diesen Foren schon sehr detailliert geantwortet.
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vor 10 Jahren
früher oder später wirst du sowieso umgestellt, also wieso nicht gleich?
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von
vor 10 Jahren
@Stefan
Meine Aussagen zu Vor-/Nachteilen im genannten Szenario sind kein Quatsch. Mögliche Umstellungsprobleme hingegen mögen Promille-Themen sein. Ich wohne aber auch in einem solchen "Promille-Gebiet" (OPAL Berlin mit Siemens OPAL zu DSL Technik). Habe erstens schon solche Erfahrungen sammeln dürfen und zweitens soeben eine Antwort von einer freundlichen T-Mitarbeiterin bekommen (siehe unten). Ihre Erläuterung (wenn auch betrüblich) half mir wesentlich mehr als Aussagen, das würde schon gehen (Hotline) oder man könne es ohnehin nicht abwenden oder solle es eben einfach bestellen und dann schauen, ob es funktioniert. Verstehe nicht, wieviel Zeit für Probieren, Rückabwickeln, Adminkram Leute so übrig haben, die zu sowas raten.
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Antwort Telekom:
Hallo,
vielen Dank für Ihre E-Mail, deren Bearbeitung ich übernommen habe.
Ich habe eben einmal eine Probebuchung vorgenommen, aber leider keinerlei Verfügbarkeit für 6000 RAM IP bekommen. Insofern kann ich mit Sicherheit sagen, dass Annex J derzeit nicht buchbar ist.
Tut mir sehr leid, dass ich keine bessere Nachricht für Sie habe.
Viele Grüße
Kundenservice
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von
vor 10 Jahren
der rat es online zu bestellen resultiert daraus, dass man schon mit der Auftragsbestätigung sehen kann, was genau gebucht wurde. Es bedarf deswegen keiner Rückabwicklung - nichts anderes hat der Telekom Mitarbeiter ja nun gemacht.
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von
vor 10 Jahren
...bei der Hotline sagte man, dass man auf der Auftragsbestätigung auch noch nicht zweifelsfrei sehen könne, welche Art es sei, erst bei Bereitstellung. Aber selbst wenn, dann wäre der Auftrag schon bestätigt (meist mit Zubilligung, dass schon vor Ablauf der Widerrufsfrist Fakten geschaffen werden können). Da gefällt mir doch eine "Probebuchung" von einem T-Fachmann wesentlich besser.
Nichts für ungut, aber meine Erwartungshaltung ist einfach, dass man dem Kunden die Eigenschaften des zu verkaufenden Produkts, die man schon kennt auch nennt, anstatt sie dem Kunden erst nach beidseitiger Willenserklärung zu darzulegen, so dass der dann ja wieder zurücktreten kann. Ist doch nicht besonders sinnvoll oder effizient, oder? Zum Glück sah das die Mitarbeiterin, die mir schrieb, offenbar genauso, nicht aber die Hotline.
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