@Gelöschter Nutzer

Hallo! Ja, schon klar, die Nummer habe ich auch,

aber wie gesagt kommt man da nicht immer so durch und es kann

sehr lange dauern, bis man die richtige Ansprechperson an der Strippe hat.

Interessanterweise wurde ich mehrfach auch von der Nummer angerufen und

wenn ich dran gehe, wird aufgelegt. Es gibt ja weder eine Störung, noch habe ich

Leitungsabbrüche, weil die Leitung ein Problem hat. Die Ursache war mehrfacher

Stromausfall durch den Stromzähler Wechsel und dann durch den defekte SLS Schalter (3 Hauptsicherungen).

Die Leitung ist einwandfrei und muss daher nicht gedrosselt werden. Vielleicht kann das ja hier

jemand wieder reseten. Ich hatte dies ja auch im Telefonat gesagt und trotzdem wurde nach dem

Telefonat irgendwann nachts gedrosselt. Total bescheuert, weil ja nach dem Stromausfall alles wieder

stabil lief.

Jochen H.

@Jochen H.  Hallo!

 Das kann die Hotline dir auch machen Telefon 08003301000 Schlagwort Störung.

Die Resseten dir die Leitung  auch ( ASSIA zurücksetzen)

Vg

Mein Wissensstand: Die dürfen das nur nicht.

Das ist also sehr von der Person abhängig, die man dort erreicht, ob sie sich an die Vorgaben hält oder ob sie gegen die Vorgaben der Chefs verstößt.

@Jochen H. 

Randbemerkung: Das ist ja eine Optimierung was ASSIA da macht. Es kann sein, dass Du nicht wieder auf den ursprünglichen Wert kommst weil mittlerweile ein paar Nachbarn mehr Leistung bekommen.

Ich selbst hatte ein " ASSIA Problem" - Upload viele Monate nur 32 Mbit/s (geschätzte Leitungskapazität mehr als 40 Mbit/s) - und nach Meldung einer Störung erhielt ich einen Anruf, in welchem der Techniker mir sein Problem auseinandersetzte, dass er da nicht reinregeln darf. Dass die Leitung automatisch hochgeht wenn die Parameter passen. Ich hab dann rumgenölt weil wie gesagt die Geschwindigkeit über Monate nicht hochgegangen ist - und weil er in seinen Systemen auch über einen längeren Zeitraum keinerlei Störungen erkennen konnte versprach er mir Rücksprache mit seinem Chef zu halten, ob er bei mir ausnahmsweise... Der Chef hatte dann wohl grünes Licht gegeben.

Hätte ich Deinen Fall gehabt, dann hätte er das nicht gemacht.

@teezeh

Hallo, ja genau darauf wollte ich jetzt aber nicht unnötig warten,

denn 1. kann das auch länger gehen als nur 2 Wochen und zudem ja total unnötig,

da die Leitung stabil ist und es an den absichtlichen Stromausfällen lag, die durch

Zählerwechsel und Hauptsicherungswechsel entstanden. Es gibt keine zusätzlichen

Geräte, die da irgendwo dran hängen und stören.

Das Problem hat sich aber zwischenzeitlich gelöst (leider ohne Vorwarnung, da ich ja

beruflich Internet nutze). Das DSL war auf einmal weg und hat wieder neu synchronisiert.

Und jetzt stehen auch wieder 292.032 kBit/s beim DSLAM max. drin wie zuvor seit Jahren auch.

Grüße an alle und Danke für das schnelle Erledigen, wer auch immer es war.

Grüße Jochen

der_Lutz

Jochen H.

und wertet es halt als irgendeine Störung. Und das ist grundsätzlich richtig.

und wertet es halt als irgendeine Störung. Und das ist grundsätzlich richtig.

Jochen H.

und wertet es halt als irgendeine Störung. Und das ist grundsätzlich richtig.

Richtig und gut so.

Ähm jal Deswegen, wer lesen kann, ist im Vorteil. Schau mal was du da grade sinnlos kommentiert hast.

"Und das ist grundsätzlich richtig" habe ich doch geschrieben, aber wieder jemand, der nicht verstanden hat, warum ich

angefragt habe, dass man die unnötige Wartezeit, bis es sich wieder hochregelt umgeht.

@Jochen H. 

Mein eigenes Verhältnis mit ASSIA DLM ist durchaus zwiespältig.

Ich habe früher gerne mal andere Router rangehängt, hin und her, Fritzbox, Speedport, ...

Dann kam ASSIA .

Und ASSIA ist bei mir im Upload vor vielen Monaten auf 32 runtergegangen - und nicht wieder hoch. Obwohl das so nicht passiert nach Aussage des Technikers, dass ASSIA da kleben bleibt. Es passiert halt doch.

Vor einer Woche dann doch mal eine Störung gemeldet. Der Techniker eher sehr zurückhaltend, da etwas zu tun... hat er dann aber wohl doch getan. Seither stabil ohne nächtliche ASSIA Neuaushandlung diese Werte von >40 Mbit/s:

Was ich damit sagen will: ASSIA DLM ist sicher nicht perfekt. Und sei es auch nur wie es eingesetzt/konfiguriert ist. Aber auch das ist eine Gratwanderung - zu viel Flexibilität den Leuten gegeben bei einem so großen Laden wie der Telekom und man bekommt das nie wieder über Arbeitsanweisungen eingefangen.

Das ist meine persönliche erfahrungsbasierte Einschätzung.

@muc80337_2 

Da bin ich voll und ganz bei dir. In der Größenordnung wie Telekom ist es natürlich schwer, dass man deutschlandweit die Verbindung

ins Internet perfekt und störungsfrei hinbekommt. Da gibt es ja genug Hürden und Probleme, die tagtäglich auftauchen.

Man denke nur an Bauarbeiten, wo man dann ein Kabel kappt und gleich eine Straße lahmlegt. Und jeder Neuanschluss oder auch

jede Aufstockung der Bandbreite, heißt wieder für bestehende Anschlüsse, dass evtl. etwas von der bestehenden Bandbreite weg

geht. Da ist so eine Software wie ASSIA natürlich hilfreich, dass man die Stabilität irgendwie im Griff behält, zumal es ja schwer wird,

dass Menschen dies permanent prüfen und überwachen könnten. Aber in Einzelfällen wird dir jeder fähige Techniker eingestehen,

dass er es natürlich besser einschätzen kann anhand der Werte, was die Leitung kann. Und ein Techniker findet im besten Falle dann

den Störfaktor und macht ein Reset vom Port und sagt auch ASSIA , dass es nicht mehr drosseln soll.

Ich hatte schon mehrfach mit Telekom Techniker zu tun und da ist die Meinung zu ASSIA doch sehr zwiegespalten, da die ja vor Ort dann

erkennen, dass die Drosselung unnötig ist und rausgenommen werden kann. Und genau das war und ist ja mein Punkt.

In meinem Fall wusste ich ja eher als ASSIA wie es zur Störung kam (es war nie der Punkt, dass es eine Störung ist).

Ich habe nie angezweifelt, dass dies als Störung zu sehen ist. Doch anders als ASSIA , wusste ich ja warum die Störung zu stande kam

und die war ja nur deswegen entstanden, weil man Zähler wechselte. Und dies kann man eben dann als Techniker dieser Software

sagen, damit es nicht weiter drosselt, oder wie in manchen Fällen eine längerfristige und unnötige Drosselung gibt.

Ob man dies nun verstehen will oder nicht, bleibt ja dann jedem Leser überlassen und ob man da immer seinen Senf dazu geben

muss, wie toll ASSIA sein Job tut und dass es richtig wäre und laber laber. Ja von mir aus, darf ja jeder auch was schreiben,

wenn er Spaß daran hat.

Dann frage ich mich aber zu Recht....stellen sich manche absichtlich dumm? Wieso erkennen die jetzt nicht, dass man einfach nicht

unnötig eine gedrosselte Leitung haben will, obwohl alles längst wieder stabil ist und man ja genau den Grund der Sörung kennt,

den ASSIA natürlich nicht erkennen konnte? Aber sei es drum.

Bin lange genug mit Internet unterwegs, kenne die Problematik von DSLAM Verteilern und Routern, kenne auch die Vorgehensweise

Bin ja schon froh, dass ich diese Bandbreite hier auf dem Dorf erhalten habe, da man vor Jahren auch Glasfaser bis zu den Verteilern

legte. Man wollte mir auch früher mal weiß machen, die Leitung kann nicht mehr. Bis ich dann von Speedport auf Fritzbox wechselte

und auf einmal Traumwerte hatte, die der Speedport nie hinbekam. Und auf einmal errechnte sich die Leitungslänge extrem viel kürzer,

weil der Chip in der Fritzbox eben einfach besser mit dem DSLAM synchronisieren konnte.

Lange Rede, kurzer Sinn. Ich bin über Jahrzehnte (eigentlich schon seit 1992) Kunde bei Telekom. Zahle genug im Monat und will eben

die Bandbreite, für dich ich zahle. Und da ich beruflich damit arbeite, kann ich es nicht gebrauchen, dass sich da was drosselt,

weil ein Techniker vom E-Werk zigMal die Sicherungen fliegen lässt zum Test und ein Tag später ein Elektriker auch nochmal

zum Test mehrfach und absichtlich den Strom wegnimmt. Mir schon klar, dass ASSIA da greift, weil ASSIA es ja nicht wissen kann,

was da Leute an meinem Stromkasten veranstalten. Aber ich weiß es ja und hoffte auf ein Fünkchen Verständnis,

dass man jetzt zurück kehrt zum Normalzustand wie vor der "Zählertausch Aktion", die sich über 2 Tage rauszögerte.

Meine Erfahrung mit ASSIA ist also auch durchaus zwiespältig, obwohl ich es 100% nachvollziehen kann,

dass man sowas im Einsatz hat. Bleibt zu hoffen, es regelt sich tatsächlich in absehbarer Zeit wieder hoch

(was ich allerdings etwas anzweifle). Wäre ja schön, jemand hätte das vorschnell beenden können,

aber nun ist es halt so.

der_Lutz

Problem ist dass du es nicht verstehst.

Es gibt weder unnötige Wartezeit noch ist das runterregeln unnötig.

Das DLM macht genau das Richtige, dass dir das immer noch nicht gefällt spielt da keine Rolle.

 

Das Problem ist, dass du leider nicht verstehen willst, dass ASSIA zwar nach Programmierung richtig handelt,

es aber nicht unterscheiden kann, wieso es einen Ausfall gab. Und wie @muc80337_2 ja auch schreibt,

ist es nicht immer perfekt und optimal. Es gibt definitiv auch Situationen, wo man da übergreifend einschreiten muss

und der Software sagen kann..."Alles gut, musst nicht mehr drosseln". Und dummerweise kann sich zum Ärger

der Kunden so eine Drosselung über Wochen rauszögern, oder sogar drin bleiben.

Da ich besser als ASSIA   den Grund der Sörung ja kenne (ein einmaliger Einsatz von Stromzähler Wechsel),

war ja dies nur eine Anfrage und eine Info, die ich hier gegeben habe. Aber da könnte man sinnlos diskutieren,

es wird halt immer ein Argument geben, was du anders siehst. Also lassen wir es dabei, du willst es nicht verstehen,

warum ich hier angefragt habe. Dann ist es halt so.

@Jochen H.  schrieb:

es aber nicht unterscheiden kann, wieso es einen Ausfall gab.

muss es auch nicht

@Jochen H.  schrieb:

Und dummerweise kann sich zum Ärger der Kunden so eine Drosselung über Wochen rauszögern, oder sogar drin bleiben.

wenn sie drinbleibt lag es eben nicht nur an den Stromausfällen. Und wenn es nur an den Neusynchronsiserungen lag wird zügig wieder hochgeregelt, es kann aber viel mehr Probleme geben die sich jetzt einfach summieren. Da kann ein durch die Stromausfälle halbdefektes Modem jetzt den Kabelbündel stören und DLM massiv triggern usw.

Was du einfach nicht akzeptieren möchtest ist eben, dass das DLM nicht nur die Abbrüche betrachtet sondern viel mehr sieht und vergleicht.

Und zum wiederholten male, das ist nicht zum Ärger der Kunden sondern zum Wohle.

Stabilität geht vor Punkt.

der_Lutz

wenn sie drinbleibt lag es eben nicht nur an den Stromausfällen. Und wenn es nur an den Neusynchronsiserungen lag wird zügig wieder hochgeregelt, es kann aber viel mehr Probleme geben die sich jetzt einfach summieren. Da kann ein durch die Stromausfälle halbdefektes Modem jetzt den Kabelbündel stören und DLM massiv triggern usw.

Was du einfach nicht akzeptieren möchtest ist eben, dass das DLM nicht nur die Abbrüche betrachtet sondern viel mehr sieht und vergleicht.

 

Und zum wiederholten male, das ist nicht zum Ärger der Kunden sondern zum Wohle.

Stabilität geht vor Punkt.

Rede dir das nur ein, ich weiß aber in dem Fall, dass es sich nicht zügig wieder hochregelt und es Wochen dauern kann.

Und das ist zu meinem Nachteil, aber nun denn. Alles gut, manche wissen es ja immer besser.

@falk2010  schrieb:

Du hast es nicht verstanden,schade.

Doch, alles verstanden und weil du jetzt merkst, dass deine Aussage lächerlich ist

und du erst nicht verstehen wolltest, warum ich zu bestimmten Uhrzeiten wichtigeres zu tun

habe, versuchst du den Umweg mit Profil und 2 Nummern, die nie das Thema waren,

da man mich ja auch längst schon angerufen hatte und längst das Zeitfenster bekannt war und ist,

wann es mir passt.

Du machst dich also grade lächerlich, aber sei es drum. Alles ist ja nun geklärt was Nummer und Uhrzeit angeht und es muss dich

nicht länger beschäftigen.

Guten Abend @Jochen H. , ich bitte um Entschuldigung für die späte Rückmeldung. Aufgrund der fortgeschrittenen Uhrzeit wollte ich nicht einfach durchklingeln. 

Wenn es passt, melde ich mich gerne Sonntag Mittag, alternativ am Montag Nachmittag, falls du das Wochenende genießen möchtest.

Viele Grüße Sven Ö. 

@Sven Ö. 

Kein Problem! Reicht Montag noch.

Wenn du keine Infos in meinem Profil lesen kannst, sag Bescheid, dann schick ich dir die Info mit privater Nachricht.

Schönes Wochenende 

Hi @Timur K.

Wie schon erwähnt, hättest ja dann einfach die Nummer wählen können, mit der du mich bereits angerufen hast,

aber mich nicht erreicht. Da geht halt zwischen 12 und 14 Uhr der AB dran, aber nach 14 Uhr erreichst du mich auch

unter der Nummer, die du zuvor genommen hattest. Das ist dann wieder die mit der 5 am Ende.

Viele Grüße

Jochen