DSL/Router Störung

vor 7 Jahren

Hallo Leute,
Ich möchte mich im Vorfeld entschuldigen falls ich etwas ausfallender werde.

 

Ich Bin zur Telekom gegangen in der hoffung das alles gut wird, wir haben hier ein Mehrfamilienhaushalt und leben auf einem "Dorf" leider bietet kein Anbieter bei uns eine schnelle Leitung an.

O² hat sich sogar verweigert die leitung hier freizuschalten weil ich unter OPTIMALEN BEDINGUNGEN MAX. 3MBit/s bekommen könnte.

Nachdem die Telekom uns eine Ader freigelötet hat und ICH SELBST (Elektroniker für Energie und Gebäudetechnik) das Kabel von der TAE DOSE zum APL ziehen/legen musste (AUFTRAG), konnte der "Traum" des Telefonanschlusses endlich in erfüllung gehen, da das Haus hier mal in 2 Wohnpatein modernisiert wurde gab es durch PFUSCH AM BAU hier KEINE LEITUNG -.-.

Nun zum Problem selbst:

Seit mehreren Wochen hab ich dauerthafte ausfälle am Router in unregelmäßigen Abständen und Dauer. Es leuchtet die Statusanzeige und die Link Anzeige blink wie verrückt.
Der Techniker war bereits da, dank diesem funktioniert immernoch nichts. Tut mir wirklich leid aber der Herr hat sein schönes Gerätchen genommen, die Dose überprüft und sagte "sieht alles gut aus", startete den Router neu und es lief (kurzzeitig) und ist wieder abgehauen. Als ich ihn zurückrief sagte er nur das ich den Router nochmal neu starten soll und abwarten, natürlich funktionierte es nicht.

3-4 Stunden später hatte ich mal wieder Internet für ein paar Minuten und dann war es wieder Weg, SAUBER.
Wieder in der Warteschleife der Telekom, ein NEUER Router soll her. Angekommen, Angeschlossen uuuuuund GLEICHER FEHLER.

Leitungsmessungen der Telekom wurden durchgeführt (mehrere), Ich habe sogar, da mein "Nachbarn" (GLEICHER APL ) auch die Telekom als Anbieter hat, die IP von meinem Router geändert falls wir uns damit gegenseitig ausbremsen. Hat leider auch nichts gebracht. 

 

Jetzt hieß es wieder anrufen. Es ging in die Heiße Phase, ich durfte mit einem Spezialisten telefonieren.
- ICH SOLLTE DOCH BITTE ZUM NÄCHSTEN TELEKOMSHOP GEHEN UND MIR DAS ZUBEHÖR KABEL FÜR DEN ROUTER ABHOLEN (KOSTENLOS).

- EIN NEUER TECHNIKERTERMIN WURDE FESTGELEGT, SAMSTAG. Mehr könne er jetzt auch nicht tun.

 

Ich darf sogar noch die volle Monatliche Gebühr zahlen :), wenn der fehler behoben worden ist soll ich NOCHMAL anrufen damit man die Zeit die ich das Internet nicht nutzen konnte gutgeschrieben bekomm.  

 

Vielen, vielen Dank. Ich bin an überlegen mich auch bei der Servicestelle zu bewerben, leichter kann man sein Geld glaub ich nicht verdienen, wenn teilweise leien MEHR ahnung haben als die Techniker selbst.


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Letzte Aktivität

vor 7 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 7 Jahren

      Und jetzt?! Was ist der Wunsch zu dieser Story an die Kunde-zu-Kunde-Community?
      Störung behoben?

      Soll weiter gesucht werden?

      Hast Du das DSL-Kabel getauscht?

      Mal anderen Router ausprobiert ? Welchen ?
      Welchen Vertrag hast Du?

      Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
      https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...

      0

      von

      vor 7 Jahren

      1. Störung ist NOCH IMMER da.

      2. Es muss natürlich weiter gesucht werden.

      3. Kabel wurde getauscht immernoch der gleiche fehler.

      4. der Router wurde wie im Text schon geschrieben einmal komplett ausgetauscht. Speedport Smart (Kontaktdaten sind im Profil eingefügt)

      5. DSL 16.000

       

      0

    • vor 7 Jahren

      schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar!

      Gruß Andi

      0

    • vor 7 Jahren

      @AndreHeckHallo, habe mir Deine Leitung angesehen. Ich vermute das das Problem entweder am HK (Hauptkabel) oder am VZK (Verzweigerkabel) liegt. Der Techniker soll sich das mal ansehen und umschalten. Alle Werte sind io bis auf A/Erde, der Wiederstand ist zu gering.

      Gruß Andi

      0

      von

      vor 7 Jahren

      Warum nimmst du den Job dann nicht an wenn er dir gefällt?

      Kannst jeden Tag mit Leuten telefonieren die zwar keine Ahnung haben aber dir erzählen was du jetzt zu tun und zu lassen hast.

      0

    • vor 7 Jahren

      Hallo @AndreHeck,

      herzlich willkommen in der Community und entschuldige bitte die späte Antwort. Ich habe mir gerade den aktuellen Stand zu deinem Anschluss angeschaut. Es gibt eine aktuelle Störungsmeldung und ein Techniker ist für den 24. Dezember 2018 gebucht.

      Gruß
      Sören G.

      0

      von

      vor 7 Jahren

      @Sören G. : Glaubst Du wirklich, dass am 24. jemand vorbeikommt?

      von

      vor 7 Jahren

      @wolliballa

      Was ich glaube, spare ich mir für meine Freizeit auf. Gebucht ist der Techniker für den 24.

      Gruß
      Sören G.

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