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DSL/Telefonanschluss über Fremdanbieter --> Telekom verweigert den Hausanschluss
7 years ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Sohn, Student in Jena versucht seit 2 monaten über einen Fremdanbieter einen DSL/Telefonanschluss zu bekommen. Die Telekom verweigert allerdings den Zugang zum Hausanschluss. Der Fremdanbieter versucht dabei den Anschluss für die Wohnung zu buchen und bekommt regelmäßig von der Telekom eine Ablehnung ohne Angabe von Gründen. Weder die Telekom noch der Fremdanbieter sehen sich in der Verantbwortung. Was ist zu Tun?
MFG
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7 years ago
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7 years ago
Hallo @Ingo-cw,
Ansprechpartner für deinen Sohn ist ausschließlich der Provider seiner Wahl -> dieser ist in der Verantwortung.
VG
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7 years ago
Vielen Dank für die Hilfe. Als Laie hätte ich jetzt noch folgende Fragen: Was bedeutet "WITA" und wer ist "ZW"? Mit dieser Info würden wir uns dann nochmal an den Fremdanbieter wenden.
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7 years ago
@Ingo-cw
ZW: Zentrum Wholesale dort können andere Anbieter bei der Telekom Leistungen (Leitungen, Ports) bestellen.
WITA: Ist die Schnitstelle die ZW anderen Anbietern zur Verfügung stellt, um Leistungen bei der Telekom zu bestellen.
Wenn dein neuer Anbieter also bei der Telekom ein Stück Leitung braucht, bestellt er über die WITA bei ZW eine Leitung. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, gibt die WITA eine aussagekräftige Information weshalb. (Mit der Bundesnetzagentur so auch abgestimmt).
Sollte ganz am Ende immer noch ein ??? im Gesicht des Anbieters zurückbleiben, kann er auch direkt bei ZW anrufen.
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7 years ago
Vielen Dank für die Info! Das ist sehr aufschlussreich.
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