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Gelöst
E-Mail-Adresse nach der Kündigung meines Anschlusses behalten
vor einem Jahr
Hallo liebes Telekom hilft Team,
die Lebenspartnerin meines Vaters hat ihren Anschluss auf Glasfaser eines anderen Anbieters umgestellt. Eine Kündigungsbestätigung der Telekom ist zum 16.02. eingetroffen.
6 Monate später hat sie dann festgestellt, dass sie nicht mehr auf ihre t-online.de E-Mail zugreifen kann.
Mein Verständnis des Telekom Artikel https://www.telekom.de/hilfe/apps-dienste/e-mail/konto/adresse-behalten ist, dass nach 9 Monaten (270 Tagen) die E-Mail-Adresse wieder freigegeben wird. Die mehrfachen täglichen Versuche die E-Mail als Freemail-Adresse neu zu registrieren, wird mir immer mit der Meldung "Diese E-Mail-Adresse ist leider schon vergeben." quittiert.
Was kann ich tun, bzw. wie erfahre ich, ob die E-Mail-Adresse noch nicht freigegeben wurde bzw. möglicherweise schon wieder neu vergeben wurde?
Vielen Dank
Andreas
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hätte sie wohl mal besser die Kündigungsbestätigung gelesen, da steht drin was sie hätte tun müssen.
Es gibt nur eine MINDESTZEITSPANNE - kein "nach soundsoviel Tagen wird die Adresse sicher wieder freigegeben" (auch wenn die Telekom das nicht so sauber kommuniziert)
Du kannst gar nichts tun.
Die Lebenspartnerin Deines Vaters soll eine vorzeitige Freischaltung beauftragen, vermutlich hierüber
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach
oder sich ggf. hier im Forum anmelden und sich hier melden und ihr Forenprofil ausfüllen - oder Du trägst in Dein Forenprofil ihre Daten und ihre Rufnummer und zeitliche Erreichbarkeit ein.
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