Solved
E Sim
3 years ago
Hallo !!
Bin maximal am Ende!!
Mein Iphone ist mir aus der Hand gerutscht -- Völlig kaputt und das Display ist hinüber ( sieht nichts mehr ).
In dem besagten Iphone ist meine E-Sim aber ich komme halt nicht mehr in oder an das Iphone. Neue E Sim über MeinMagenta beantragen geht nicht, weil ich eine SMS mit Code auf mein kaputtes Iphone bekomme.
Als kleinen Leckerbissen , lebe in den USA und kann nicht mal eben in einen Shop gehen.
Jemand von der Telekom zu erreichen ist einfach unmöglich. Hat Jemand einen Tipp ?
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3 years ago
Hallo @Gardaseehexe85 ,
was für eine blöde Situation. 😣 Es tut mir leid, dass wir dir nicht zeitnah antworten konnten. Hast du das Display zwischenzeitlich reparieren lassen können?
Leider sind sind unsere Möglichkeiten in diesem Fall darauf beschränkt, dir einen Aktivierungscode (QR-Code) per Post an deine Vertragsanschrift zukommen zu lassen, denn eine direkte Verknüpfung mit der eID deines Geräts ist ohne Rückruf auf deiner Vertragsrufnummer nicht möglich.
Viele liebe Grüße in die USA
Julia S.
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2 years ago
Hallo @Lextor2502,
der QR Code kann nur einmal benutzt werden. Sobald ein Endgerätetausch stattfindet, muss ein neuer Code bestellt werden.
Viele Grüße
Elvira H.
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2 years ago
Hallo Elvira,
Aber wenn mein Handy mit eSim nicht mehr vefügbar ist weil es defekt ist...wie bekomme ich dann die SMS um einen neuen Code zu erhalten? Dann muss ich ja extra auf die Post warten oder wie auch immer z.B. in einen TelekomShop gehen...aber...der Vorteil der eSim ist sofort ein Nachteil geworden...der Code den man braucht sollte schon aus Sicherheitswegen auf einem weiterem Wege zugestellt werden, vorzugsweise Email.
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2 years ago
Hallo @Lextor2502 ,
da muss leider der Postweg gegangen werden, richtig.
Eine andere Verifizierungsmöglichkeit bieten wir derzeit nicht an.
Liebe Grüße
Mandy S.
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