Hallo Telekom hilft Team, ich bitte euch um schnelle Unterstützung bei der Abwicklung meiner Sonderkündigung gemäß § 57 Abs. 4 TKG (Minderleistung).
Mein Tarif MagentaZuhause XL Hybrid schafft an meinem Anschluss aus der Dose dauerhaft nur zwischen 30 und 40 Mbit/s. Ein Techniker war bereits am 03.08.2026 vor Ort und hat den Mangel im System offiziell wie folgt dokumentiert: "Fehler bis APL - nicht behebbar, TKG Bandbreite, zurück zur Umberatung" Da die Bandbreite physikalisch nicht erbracht werden kann und nicht behebbar ist, habe ich das schriftliche Kündigungsschreiben bereits per E-Mail an auftrag.festnetz@telekom.de gesendet.
Könnt ihr bitte prüfen, ob die Sonderkündigung im System bereits eingepflegt ist, und mir den Vertragsschluss zum nächstmöglichen Zeitpunkt bestätigen? Vielen Dank für die schnelle Hilfe!
Viele Grüße, Tommy
vor 18 Stunden
habe ich das schriftliche Kündigungsschreiben bereits per E-Mail an auftrag.festnetz@telekom.de gesendet.
Hallo Telekom hilft Team, ich bitte euch um schnelle Unterstützung bei der Abwicklung meiner Sonderkündigung gemäß § 57 Abs. 4 TKG (Minderleistung).
Mein Tarif MagentaZuhause XL Hybrid schafft an meinem Anschluss aus der Dose dauerhaft nur zwischen 30 und 40 Mbit/s. Ein Techniker war bereits am 03.08.2026 vor Ort und hat den Mangel im System offiziell wie folgt dokumentiert: "Fehler bis APL - nicht behebbar, TKG Bandbreite, zurück zur Umberatung" Da die Bandbreite physikalisch nicht erbracht werden kann und nicht behebbar ist, habe ich das schriftliche Kündigungsschreiben bereits per E-Mail an auftrag.festnetz@telekom.de gesendet.
Könnt ihr bitte prüfen, ob die Sonderkündigung im System bereits eingepflegt ist, und mir den Vertragsschluss zum nächstmöglichen Zeitpunkt bestätigen? Vielen Dank für die schnelle Hilfe!
Viele Grüße, Tommy
Wo es im Nirvana verschwindet :) Da gibt es für dich nur das Kontaktformular. Nicht einfach an komplett falsche Bereiche wild Mails schicken.
0
vor 18 Stunden
Tarif MagentaZuhause XL Hybrid schafft an meinem Anschluss aus der Dose dauerhaft nur zwischen 30 und 40 Mbit/s.
Hallo Telekom hilft Team, ich bitte euch um schnelle Unterstützung bei der Abwicklung meiner Sonderkündigung gemäß § 57 Abs. 4 TKG (Minderleistung).
Mein Tarif MagentaZuhause XL Hybrid schafft an meinem Anschluss aus der Dose dauerhaft nur zwischen 30 und 40 Mbit/s. Ein Techniker war bereits am 03.08.2026 vor Ort und hat den Mangel im System offiziell wie folgt dokumentiert: "Fehler bis APL - nicht behebbar, TKG Bandbreite, zurück zur Umberatung" Da die Bandbreite physikalisch nicht erbracht werden kann und nicht behebbar ist, habe ich das schriftliche Kündigungsschreiben bereits per E-Mail an auftrag.festnetz@telekom.de gesendet.
Könnt ihr bitte prüfen, ob die Sonderkündigung im System bereits eingepflegt ist, und mir den Vertragsschluss zum nächstmöglichen Zeitpunkt bestätigen? Vielen Dank für die schnelle Hilfe!
Viele Grüße, Tommy
Wenn es ein Hybrid-Tarif ist, stelle ich hier mal die Frage, welche Bandbreite zur Verfügung steht wenn Hybrid, also 5g oder LTE dazu geschaltet wird.
Soweit mir bekannt, gibt es auch Hybrid-Anschlüsse mit wesentlich weniger Bandbreite an der TAE -Dose.
Gruss -LERNI-
0
0
vor 17 Stunden
Hallo @Zwiii1802,
schade, dass sich unsere Wege nun trennen....
Wir haben ja bereits kurz miteinander telefoniert, morgen tauschen wir uns nochmal wegen des Kündigungstermins aus.
Bis dahin,
Sarah
0
Uneingeloggter Nutzer
von