Ich habe meinen Telekom-Vertrag über einen Mitarbeiter bei MediaMarkt abgeschlossen. Er wies mich an, bei Ankunft des Technikers nichts zu unterschreiben. Dennoch bat mich der Techniker, ein Dokument zu unterzeichnen, ohne zu erklären, worum es sich dabei handelte. Kurz darauf erhielt ich eine E-Mail dazu: Es geht um den „Digital Home Service M (2nd Gen New)“, für den eine monatliche Gebühr von 10,95 € berechnet werden soll. Ich möchte diesen Service kündigen, bevor Kosten entstehen. Leider ist dies über die App nicht möglich, da dort angezeigt wird, dass mein Auftrag noch in Bearbeitung ist.
vor 10 Stunden
Dennoch bat mich der Techniker, ein Dokument zu unterzeichnen, ohne zu erklären, worum es sich dabei handelte.
Ich habe meinen Telekom-Vertrag über einen Mitarbeiter bei MediaMarkt abgeschlossen. Er wies mich an, bei Ankunft des Technikers nichts zu unterschreiben. Dennoch bat mich der Techniker, ein Dokument zu unterzeichnen, ohne zu erklären, worum es sich dabei handelte. Kurz darauf erhielt ich eine E-Mail dazu: Es geht um den „Digital Home Service M (2nd Gen New)“, für den eine monatliche Gebühr von 10,95 € berechnet werden soll. Ich möchte diesen Service kündigen, bevor Kosten entstehen. Leider ist dies über die App nicht möglich, da dort angezeigt wird, dass mein Auftrag noch in Bearbeitung ist.
Du wusstest das du nichts unterschreiben sollst und machst es trotzdem? Ja sage mal.... wenn die AUftragbestätigung kommt machst du einen Widerruf wie es in der Anlage der AB beschreiben steht. Feddich.
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vor 10 Stunden
Dennoch bat mich der Techniker, ein Dokument zu unterzeichnen, ohne zu erklären, worum es sich dabei handelte.
Ich habe meinen Telekom-Vertrag über einen Mitarbeiter bei MediaMarkt abgeschlossen. Er wies mich an, bei Ankunft des Technikers nichts zu unterschreiben. Dennoch bat mich der Techniker, ein Dokument zu unterzeichnen, ohne zu erklären, worum es sich dabei handelte. Kurz darauf erhielt ich eine E-Mail dazu: Es geht um den „Digital Home Service M (2nd Gen New)“, für den eine monatliche Gebühr von 10,95 € berechnet werden soll. Ich möchte diesen Service kündigen, bevor Kosten entstehen. Leider ist dies über die App nicht möglich, da dort angezeigt wird, dass mein Auftrag noch in Bearbeitung ist.
Und ohne zu wissen, was da drin steht, hast du auch unterschrieben?
Mittlerweile wundert es mich nicht, dass gewisse Menschen diese Masche abziehen, wenn es immer noch Menschen gibt die blind irgendetwas unterschreiben.
@Harisankar M
Du solltest eine Auftragsbestätigung hierzu erhalten haben, dort stehen die Kontaktmöglichkleiten und die Widerrufsbelehrungen mit bei.
Vertrag Widerrufen, nicht kündigen. Beim kündigen wird zum Laufzeitende gekündigt, beim Widerrufen, Überraschung, der komplette Vertrag Widerrufen.
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vor 9 Stunden
@Harisankar M was hat denn der Techniker bei Dir gemacht? Hat er auch etwas an Deinen Endgeräten gemacht?
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vor 9 Stunden
Warum war denn der Techniker überhaupt bei dir nd wie war der zeitliche Ablauf?
Arbeiten am Router oder deinem Heimnetz sind kostenpflichtig. Das kann entweder als Einmalbetrag mit
ca. 90€mittlerweile 110€ + evtl Anfahrt oder als Digital Home Service mit monatl. Zahlung abgerechnet werden. Die 2. Variante kann günstiger sein.0
vor 9 Stunden
Dennoch bat mich der Techniker, ein Dokument zu unterzeichnen, ohne zu erklären, worum es sich dabei handelte. Kurz darauf erhielt ich eine E-Mail dazu: Es geht um den „Digital Home Service M (2nd Gen New)“, für den eine monatliche Gebühr von 10,95 € berechnet werden soll. Ich möchte diesen Service kündigen, bevor Kosten entstehen. Leider ist dies über die App nicht möglich, da dort angezeigt wird, dass mein Auftrag noch in Bearbeitung ist.
Ich habe meinen Telekom-Vertrag über einen Mitarbeiter bei MediaMarkt abgeschlossen. Er wies mich an, bei Ankunft des Technikers nichts zu unterschreiben. Dennoch bat mich der Techniker, ein Dokument zu unterzeichnen, ohne zu erklären, worum es sich dabei handelte. Kurz darauf erhielt ich eine E-Mail dazu: Es geht um den „Digital Home Service M (2nd Gen New)“, für den eine monatliche Gebühr von 10,95 € berechnet werden soll. Ich möchte diesen Service kündigen, bevor Kosten entstehen. Leider ist dies über die App nicht möglich, da dort angezeigt wird, dass mein Auftrag noch in Bearbeitung ist.
Hat der evtl. auch was im Heimnetz gemacht und das über DHS abgerechnet
(sollte der eigentlich erklären; es geht hier um den Preisunterschied für Individuelle-Serviceleistung und DHS).
Du bekommst in jedem Fall eine Auftragsbestätigung, die du widerrufen kannst,
evtl. wir dann die Individuelle-Serviceleistung nach verdatet.
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von
vor 9 Stunden
Weil die lieber den höheren Einmalpreis nehmen. Erfahrungswert, liest man doch immmer hier. Aber evtl. gibt es ja eine neue Anweiseung für den AD darüber abzurechnen, das könnte dann @Buster01 aufklären.
Warum nicht? Der DHS M kostet 10,95€ pro Monat.
Weil die lieber den höheren Einmalpreis nehmen. Erfahrungswert, liest man doch immmer hier. Aber evtl. gibt es ja eine neue Anweiseung für den AD darüber abzurechnen, das könnte dann @Buster01 aufklären.
Mir ist nix neues bekannt,
erstes Ziel ist Probleme mit der ersten Anfahrt zu lösen,
Probleme beseitigen, Kunden Fragen lösen, Lösungen vorschlagen und auf Kundenwunsch umsetzen (so weit möglich),
Zusatzleistungen werden kostenpflichtig abgerechnet
oder halt über ein Service-Mietvertrag.
Für ein Unternehmen, sind Service-Verträge kalkulierbare Einnahmen,
eine Sofortzahlung, bringt schnellen Umsatz, aber in der Kalkulationsplanung Nachteile.
Kann aber sein das die SUB hier anders ticken,
viele SUB arbeiten ja als SUB für andere SUB
(sprich ein SUB bekommt den Auftrag, im Aussendienst sind aber keine eigenen Mitarbeiter, sondern frei Einzelunternehmer,
die andere Verträge haben ;-( )
von
vor 9 Stunden
Weil die lieber den höheren Einmalpreis nehmen. Erfahrungswert, liest man doch immmer hier. Aber evtl. gibt es ja eine neue Anweiseung für den AD darüber abzurechnen, das könnte dann @Buster01 aufklären.
Warum nicht? Der DHS M kostet 10,95€ pro Monat.
Weil die lieber den höheren Einmalpreis nehmen. Erfahrungswert, liest man doch immmer hier. Aber evtl. gibt es ja eine neue Anweiseung für den AD darüber abzurechnen, das könnte dann @Buster01 aufklären.
Ah, ich verstehe.
Du meinst der DHS wurde vom Techniker gebucht und nicht im MM.
Wenn man's auf 12 Monate rechnet ist ein DHS günstiger, als eine Fehlerbehebung Heimnetz oder eine pers. Installation (jeweils mit Anfahrt).
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von
vor 9 Stunden
Ah, ich verstehe.
Du meinst der DHS wurde vom Techniker gebucht und nicht im MM.
Wenn man's auf 12 Monate rechnet ist ein DHS günstiger, als eine Fehlerbehebung Heimnetz oder eine pers. Installation (jeweils mit Anfahrt).
Weil die lieber den höheren Einmalpreis nehmen. Erfahrungswert, liest man doch immmer hier. Aber evtl. gibt es ja eine neue Anweiseung für den AD darüber abzurechnen, das könnte dann @Buster01 aufklären.
Ah, ich verstehe.
Du meinst der DHS wurde vom Techniker gebucht und nicht im MM.
Wenn man's auf 12 Monate rechnet ist ein DHS günstiger, als eine Fehlerbehebung Heimnetz oder eine pers. Installation (jeweils mit Anfahrt).
Ja, und ein schnelleres Geld mit weniger Reklamationsgrund als Install Heimnetz.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Stunden
Hallo @Harisankar M
Ich habe meinen Telekom-Vertrag über einen Mitarbeiter bei MediaMarkt abgeschlossen. Er wies mich an, bei Ankunft des Technikers nichts zu unterschreiben.
Ich habe meinen Telekom-Vertrag über einen Mitarbeiter bei MediaMarkt abgeschlossen. Er wies mich an, bei Ankunft des Technikers nichts zu unterschreiben. Dennoch bat mich der Techniker, ein Dokument zu unterzeichnen, ohne zu erklären, worum es sich dabei handelte. Kurz darauf erhielt ich eine E-Mail dazu: Es geht um den „Digital Home Service M (2nd Gen New)“, für den eine monatliche Gebühr von 10,95 € berechnet werden soll. Ich möchte diesen Service kündigen, bevor Kosten entstehen. Leider ist dies über die App nicht möglich, da dort angezeigt wird, dass mein Auftrag noch in Bearbeitung ist.
Wenn der Techniker zur Bereitstellung des Anschlusses bei dir war, so solltest Du das auch unterschreiben. Ist dann ja eigentlich nur die Bestätigung, dass der Anschluss in Betrieb genommen wurde.
urz darauf erhielt ich eine E-Mail dazu: Es geht um den „Digital Home Service M
Ich habe meinen Telekom-Vertrag über einen Mitarbeiter bei MediaMarkt abgeschlossen. Er wies mich an, bei Ankunft des Technikers nichts zu unterschreiben. Dennoch bat mich der Techniker, ein Dokument zu unterzeichnen, ohne zu erklären, worum es sich dabei handelte. Kurz darauf erhielt ich eine E-Mail dazu: Es geht um den „Digital Home Service M (2nd Gen New)“, für den eine monatliche Gebühr von 10,95 € berechnet werden soll. Ich möchte diesen Service kündigen, bevor Kosten entstehen. Leider ist dies über die App nicht möglich, da dort angezeigt wird, dass mein Auftrag noch in Bearbeitung ist.
Wenn der Techniker das für dich gebucht hat, sollte er dich auch darüber informieren.
Ein Grund dafür wäre, der Techniker hat außer der Bereitstellung noch weitere kostenpflichtige Arbeiten, wie Inbetriebnahme 2. Telefondose, Konfiguration des Routers oder Einbindung von Geräten ins Netzwerk durchgeführt.
Wenn ja kannst Du das nach Aufwand (Einmalzahlung) oder eben z.B. über den Digitalservice in monatlichen "Raten" (dann aber mit Mindestvertragslaufzeit und incl. zusätzlicher Serviceleistungen) bezahlen.
Bleibt also die Frage, wurden zusätzliche Arbeiten ausgeführt? Wenn ja, müsstest Du diese bei Wiederruf des Digitalservice nach Aufwand bezahlen.
Der von dir unterschriebene Servicebericht sollte dir per eMail oder Post zugesendet worden sein, was genau steht dort drin?
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Uneingeloggter Nutzer
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