Hallo!

Seit dem 01.06. werden eingehende Anrufe auf meinen zwei Nebennummern abgebrochen.  Am 04.06. habe ich dazu eine Störungsmeldung über die Hotline aufgemacht. Leider haben die unzähligen Anrufe beim Technischen Kundenservice (mind. 10x) und der Vor-Ort Techniker keine Lösung hervorgebracht. Bei den letzten beiden, riefen die Mitarbeiter trotz versprochenem Rückruf gar nicht erst wieder an bzw. nach dem Techniker-Besuch hat sich auch keiner mehr gemeldet. Kann und vor allem möchte mir hier jemand von den Telekom Mitarbeitern helfen? Ich bin hier am verzweifeln und meine Geduld ist langsam am Ende. 

Zu meinem Anschluss:

MagentaZuhause L mit drei Nummern (bzw. MagentaEins Unlimited). Die Hauptnummer funktioniert ohne Probleme (ein/ausgehend). Die beiden Nebennummern gehen nur ausgehend - eingehende Anrufen werden abgebrochen bzw. kommen auf dem Router gar nicht an.

Router: mittlerweile drei verschiedene Router (2x Fritzbox & 1x Speedport) ausprobiert (inkl. auf Werkeinstellung zurückgestetzt) - laut Vor-Ort-Telekom-Techniker ist es kein lokales Problem.

Der Anschluss funktionierte eigentlich seit über 5 Jahren ohne Probleme - ist gibt auch keine Internet oder sonstige Abbrüche. 

Die einzige große Veränderung war die Umstellung von MagentaEins Plus zurück zu den 'alten Tarifen' (Server?) mit einem neuem Vertrag im März 2022 mit inkl. 2-3 Tagen Störung.

Vielen Dank für ihre Hilfe!