Gelöst
Einrichtung Glasfaseranschluss ohne Glasfaserbox
vor 2 Monaten
Hallo zusammen,
bei mir wurde die Installation des neuen Glasfaseranschlusses für den 29.12.2025 geplant. Während der Einrichtung habe ich jedoch schnell feststellen müssen, dass in meiner Wohnung bisher gar keine Glasfaserbox installiert wurde. Nach mehreren Gesprächen mit dem Kundenservice wurde mir zugesichert, dass Techniker beauftragt werden, um das Problem zu beheben. Leider habe ich seitdem keine Rückmeldung seitens der Telekom erhalten; die letzte Kontaktaufnahme liegt bereits Tagen zurück.
In der Zwischenzeit wurde das Internet meines bisherigen Anbieters wieder eingeschaltet, allerdings nur noch bis zum 10.02.2026. Ich werde selbstverständlich weiterhin versuchen, über den Kundenservice nachzufassen. Dennoch habe ich die Sorge, dass die Installation nicht rechtzeitig abgeschlossen wird und ich ab dem 10.02.2026 ohne Internet bin. Das würde sowohl meinen Alltag als auch meine berufliche Tätigkeit stark beeinträchtigen (ich arbeite im Home Office).
Hat jemand eine Idee, wie ich die Bearbeitung des Auftrags beschleunigen könnte? Oder gibt es vielleicht die Möglichkeit, den bestehenden Auftrag bei der Telekom zu stornieren, um bei meinem bisherigen Anbieter bleiben zu können?
Vielen Dank für eure Unterstützung!
93
0
3
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 6 Monaten
126
0
9
vor 2 Jahren
407
0
5
vor einem Jahr
2292
1
6
981
0
3
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 2 Monaten
Hallo @thaiduy92,
vielen Dank für die Nachfrage zum Glasfaseranschluss und das freundliche Telefonat.
Leider konnte ich dich beim 2. Anruf nicht erreichen. Schreib mir gern wieder, wann ich es nochmal versuchen kann.
Lieben Gruß, Melanie
0
0
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Super, dass es jetzt mit dem Telefonat geklappt hat, @thaiduy92 .
Den Auftrag habe ich im System eingestellt. Du buchst über das Glasfaserportal einen Termin für die Dose.
Wenn es noch Fragen gibt, melde dich bitte hier wieder.
Lieben Gruß, Melanie
0
0
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo @Melanie B.,
Vielen lieben Dank für Ihre Unterstützung! Wir hatten letzte Woche den Termin für die Installation der Dose.
Endlich hat alles super geklappt :)!
VG,
Duy Nguyen
0
Uneingeloggter Nutzer
von