Gelöst
Einrichtungsprobleme beim Wechsel auf Speedport pro plus
vor 2 Jahren
Setup:
- MagentaZuhause L - MagentaTV Basic
- Speedport Pro plus
- Firmware: 120141.4.0.022.3
Hintergrund:
Bisher haben wir einen Speedport Hybrid genutzt und sind jetzt auf den Pro plus umgestiegen. (Hauptsächlich um auch die mesh Geräte nutzen zu können). Der speedport hybrid lief problemlos.
Problem:
Beim Einrichten des neuen Speedports wird kein Verbindung zum Internet aufgebaut. Das grüne Lauflicht läuft stundenlang und wir bekommen im Status die Fehlermeldung "nicht synchron" und "Fehlerhafte Verkabelung". Daher auch anbei Fotos der Verkabelung.
Im Einrichtungshilfe Assistent der Magenta App heißt es, dass dieser Router nicht unterstützt wird.
Reset und Neustart haben wir bereits erfolglos ausprobiert.
Woran könnte es liegen? (falls Informationen fehlen, bitte bescheid geben)
Danke im voraus
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@flughafen2 hast du das Signaturkabel vom alten Router mal probiert? ich hatte schon mal ein defektes bei einem Pro
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Das probiere ich mal!
Antwort
von
vor 2 Jahren
Das war tatsächlich die Lösung 🥳🥳🥳
Vielen dank für den sehr schnellen und hilfreichen Support
Antwort
von
vor 2 Jahren
@flughafen2 machnchmal ist die Lösung das unwahrscheinlichste bei einem Neugerät
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@flughafen2
Hast Du den alten Router noch, falls ja, was passiert wenn Du diesen wieder anschließt?
Außerdem den von @Chill erst mal erwähnten Kabeltausch machen.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Der alte Router funktioniert problemlos wenn man ihn wieder anschließt.
Ich probiere jetzt mal das mit dem Kabel!
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @flughafen2 ,
du solltest die Firmware deines Pro aktualisieren und dann einen Werksreset durchführen.
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/firmware-speedport-pro-plus-v120141-5-5-043-0.img
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Uneingeloggter Nutzer
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