Einzug am 05.11. verzögert – Termin auf Mitte Dez. verschoben, obwohl TAE-Dose seit Oktober fertig ist
vor 41 Minuten
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige dringend Ihre Unterstützung, da ich in einer Sackgasse stecke: Die normale Hotline verweist mich permanent nur an den Bauherrenservice. Dieser ist jedoch telefonisch nicht erreichbar, und Rückrufwünsche werden abends per Standard-E-Mail mit einem „Sorry, nicht geschafft - bitte erneut anrufen“ abgewiesen.
Wir sind am 5. November in unser neues Haus eingezogen und stehen ohne Internet da. In meiner Magenta-App steht der Vertrag bereits auf dem Status „In Bearbeitung“, datiert mit dem 2. November. Das zeigt, dass intern eigentlich alles für Anfang November vorgesehen war.
Der genaue Ablauf:
• Mai: Bedarfstermin für Oktober ordnungsgemäß gemeldet.
• Oktober: Baureife war hergestellt, der Techniker hat die TAE -Dose montiert und angeschlossen.
• Ende Oktober: Anruf der Telekom, dass die Freischaltung bald erfolgt. Ich habe bestätigt, dass alles fertig montiert ist.
• Anfang November: E-Mail der Telekom, dass die baulichen Voraussetzungen angeblich nicht erfüllt seien.
• Aktueller Stand: Die Telekom hat den Anschlusstermin nun wegen angeblicher fehlender Baureife eigenmächtig auf Mitte Dezember verschoben!
Es fehlt schlichtweg die interne Fertigmeldung des Dosenmonteurs (seit nunmehr 3 Wochen). Physisch ist im Haus alles längst baureif und fertig. Bitte prüfen Sie den Fall im Backoffice und korrigieren Sie die interne Fertigmeldung manuell, damit der Termin von Mitte Dezember wieder nach vorne gezogen wird.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung
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vor 38 Minuten
@Wolf87
kam schon die Rechnung zum Hausanschluss?
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vor 28 Minuten
@Wolf87
Das Team schaut sich deinen Fall gerne mal an
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Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 14 Minuten
der Techniker hat die TAE -Dose montiert und angeschlossen.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige dringend Ihre Unterstützung, da ich in einer Sackgasse stecke: Die normale Hotline verweist mich permanent nur an den Bauherrenservice. Dieser ist jedoch telefonisch nicht erreichbar, und Rückrufwünsche werden abends per Standard-E-Mail mit einem „Sorry, nicht geschafft - bitte erneut anrufen“ abgewiesen.
Wir sind am 5. November in unser neues Haus eingezogen und stehen ohne Internet da. In meiner Magenta-App steht der Vertrag bereits auf dem Status „In Bearbeitung“, datiert mit dem 2. November. Das zeigt, dass intern eigentlich alles für Anfang November vorgesehen war.
Der genaue Ablauf:
• Mai: Bedarfstermin für Oktober ordnungsgemäß gemeldet.
• Oktober: Baureife war hergestellt, der Techniker hat die TAE -Dose montiert und angeschlossen.
• Ende Oktober: Anruf der Telekom, dass die Freischaltung bald erfolgt. Ich habe bestätigt, dass alles fertig montiert ist.
• Anfang November: E-Mail der Telekom, dass die baulichen Voraussetzungen angeblich nicht erfüllt seien.
• Aktueller Stand: Die Telekom hat den Anschlusstermin nun wegen angeblicher fehlender Baureife eigenmächtig auf Mitte Dezember verschoben!
Es fehlt schlichtweg die interne Fertigmeldung des Dosenmonteurs (seit nunmehr 3 Wochen). Physisch ist im Haus alles längst baureif und fertig. Bitte prüfen Sie den Fall im Backoffice und korrigieren Sie die interne Fertigmeldung manuell, damit der Termin von Mitte Dezember wieder nach vorne gezogen wird.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung
wie sieht die TAE -Dose denn aus ?
Wenn bei dir der APL sitzt, bedeutet das nicht, dass in der Straße alles erledigt ist, eventuell gibt es auch keine Freie Ports zu deinem Wunschtarif.
Eine Auftragsbestätigung hast du bereits für deinen Vertrag ?
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vor 12 Minuten
• Mai: Bedarfstermin für Oktober ordnungsgemäß gemeldet.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige dringend Ihre Unterstützung, da ich in einer Sackgasse stecke: Die normale Hotline verweist mich permanent nur an den Bauherrenservice. Dieser ist jedoch telefonisch nicht erreichbar, und Rückrufwünsche werden abends per Standard-E-Mail mit einem „Sorry, nicht geschafft - bitte erneut anrufen“ abgewiesen.
Wir sind am 5. November in unser neues Haus eingezogen und stehen ohne Internet da. In meiner Magenta-App steht der Vertrag bereits auf dem Status „In Bearbeitung“, datiert mit dem 2. November. Das zeigt, dass intern eigentlich alles für Anfang November vorgesehen war.
Der genaue Ablauf:
• Mai: Bedarfstermin für Oktober ordnungsgemäß gemeldet.
• Oktober: Baureife war hergestellt, der Techniker hat die TAE -Dose montiert und angeschlossen.
• Ende Oktober: Anruf der Telekom, dass die Freischaltung bald erfolgt. Ich habe bestätigt, dass alles fertig montiert ist.
• Anfang November: E-Mail der Telekom, dass die baulichen Voraussetzungen angeblich nicht erfüllt seien.
• Aktueller Stand: Die Telekom hat den Anschlusstermin nun wegen angeblicher fehlender Baureife eigenmächtig auf Mitte Dezember verschoben!
Es fehlt schlichtweg die interne Fertigmeldung des Dosenmonteurs (seit nunmehr 3 Wochen). Physisch ist im Haus alles längst baureif und fertig. Bitte prüfen Sie den Fall im Backoffice und korrigieren Sie die interne Fertigmeldung manuell, damit der Termin von Mitte Dezember wieder nach vorne gezogen wird.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung
Bedarfstermin ist kein Fixtermin
Oktober: Baureife war hergestellt, der Techniker hat die TAE -Dose montiert und angeschlossen.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige dringend Ihre Unterstützung, da ich in einer Sackgasse stecke: Die normale Hotline verweist mich permanent nur an den Bauherrenservice. Dieser ist jedoch telefonisch nicht erreichbar, und Rückrufwünsche werden abends per Standard-E-Mail mit einem „Sorry, nicht geschafft - bitte erneut anrufen“ abgewiesen.
Wir sind am 5. November in unser neues Haus eingezogen und stehen ohne Internet da. In meiner Magenta-App steht der Vertrag bereits auf dem Status „In Bearbeitung“, datiert mit dem 2. November. Das zeigt, dass intern eigentlich alles für Anfang November vorgesehen war.
Der genaue Ablauf:
• Mai: Bedarfstermin für Oktober ordnungsgemäß gemeldet.
• Oktober: Baureife war hergestellt, der Techniker hat die TAE -Dose montiert und angeschlossen.
• Ende Oktober: Anruf der Telekom, dass die Freischaltung bald erfolgt. Ich habe bestätigt, dass alles fertig montiert ist.
• Anfang November: E-Mail der Telekom, dass die baulichen Voraussetzungen angeblich nicht erfüllt seien.
• Aktueller Stand: Die Telekom hat den Anschlusstermin nun wegen angeblicher fehlender Baureife eigenmächtig auf Mitte Dezember verschoben!
Es fehlt schlichtweg die interne Fertigmeldung des Dosenmonteurs (seit nunmehr 3 Wochen). Physisch ist im Haus alles längst baureif und fertig. Bitte prüfen Sie den Fall im Backoffice und korrigieren Sie die interne Fertigmeldung manuell, damit der Termin von Mitte Dezember wieder nach vorne gezogen wird.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung
Ab Baureife ca. 10-12 Wochen bis zur Fertigstellung
• Ende Oktober: Anruf der Telekom, dass die Freischaltung bald erfolgt. Ich habe bestätigt, dass alles fertig montiert ist.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige dringend Ihre Unterstützung, da ich in einer Sackgasse stecke: Die normale Hotline verweist mich permanent nur an den Bauherrenservice. Dieser ist jedoch telefonisch nicht erreichbar, und Rückrufwünsche werden abends per Standard-E-Mail mit einem „Sorry, nicht geschafft - bitte erneut anrufen“ abgewiesen.
Wir sind am 5. November in unser neues Haus eingezogen und stehen ohne Internet da. In meiner Magenta-App steht der Vertrag bereits auf dem Status „In Bearbeitung“, datiert mit dem 2. November. Das zeigt, dass intern eigentlich alles für Anfang November vorgesehen war.
Der genaue Ablauf:
• Mai: Bedarfstermin für Oktober ordnungsgemäß gemeldet.
• Oktober: Baureife war hergestellt, der Techniker hat die TAE -Dose montiert und angeschlossen.
• Ende Oktober: Anruf der Telekom, dass die Freischaltung bald erfolgt. Ich habe bestätigt, dass alles fertig montiert ist.
• Anfang November: E-Mail der Telekom, dass die baulichen Voraussetzungen angeblich nicht erfüllt seien.
• Aktueller Stand: Die Telekom hat den Anschlusstermin nun wegen angeblicher fehlender Baureife eigenmächtig auf Mitte Dezember verschoben!
Es fehlt schlichtweg die interne Fertigmeldung des Dosenmonteurs (seit nunmehr 3 Wochen). Physisch ist im Haus alles längst baureif und fertig. Bitte prüfen Sie den Fall im Backoffice und korrigieren Sie die interne Fertigmeldung manuell, damit der Termin von Mitte Dezember wieder nach vorne gezogen wird.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung
Die Dokumentation dauert im Schnitt 30 Tage.
Es fehlt schlichtweg die interne Fertigmeldung des Dosenmonteurs
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige dringend Ihre Unterstützung, da ich in einer Sackgasse stecke: Die normale Hotline verweist mich permanent nur an den Bauherrenservice. Dieser ist jedoch telefonisch nicht erreichbar, und Rückrufwünsche werden abends per Standard-E-Mail mit einem „Sorry, nicht geschafft - bitte erneut anrufen“ abgewiesen.
Wir sind am 5. November in unser neues Haus eingezogen und stehen ohne Internet da. In meiner Magenta-App steht der Vertrag bereits auf dem Status „In Bearbeitung“, datiert mit dem 2. November. Das zeigt, dass intern eigentlich alles für Anfang November vorgesehen war.
Der genaue Ablauf:
• Mai: Bedarfstermin für Oktober ordnungsgemäß gemeldet.
• Oktober: Baureife war hergestellt, der Techniker hat die TAE -Dose montiert und angeschlossen.
• Ende Oktober: Anruf der Telekom, dass die Freischaltung bald erfolgt. Ich habe bestätigt, dass alles fertig montiert ist.
• Anfang November: E-Mail der Telekom, dass die baulichen Voraussetzungen angeblich nicht erfüllt seien.
• Aktueller Stand: Die Telekom hat den Anschlusstermin nun wegen angeblicher fehlender Baureife eigenmächtig auf Mitte Dezember verschoben!
Es fehlt schlichtweg die interne Fertigmeldung des Dosenmonteurs (seit nunmehr 3 Wochen). Physisch ist im Haus alles längst baureif und fertig. Bitte prüfen Sie den Fall im Backoffice und korrigieren Sie die interne Fertigmeldung manuell, damit der Termin von Mitte Dezember wieder nach vorne gezogen wird.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung
Ich glaube du meinst hier nicht die TAE denn die setzt dein Elektriker. Meinst doch bestimmt den APL oder?
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