Hallo Telekom-hilft-Team, ich brauche dringend Hilfe bei meinem Glasfaseranschluss. Bestellt vor 2 Jahren, unverbindlicher Termin war März 2026, jetzt automatisch im System auf 2027 verschoben. Das Problem: Es handelt sich um eine Doppelhaushälfte und das Kabel wurde vom Tiefbau bereits physisch in meinen Hausanschlussraum gelegt! Es fehlt lediglich das Setzen des Hausübergabepunktes (HÜP). Hier liegt offenbar ein Dokumentationsfehler der Baufirma vor, da die teuren Arbeiten alle erledigt sind. Bitte prüfen Sie den Status in der Bauherren-Datenbank und buchen Sie mir einen Techniker für die HÜP-Montage. Foto vom freien Kabelende im Haus liegt vor.
Die Glasfaserbestellung war im übrigen 2024..
Mit freundlichen Grüßen
vor 18 Minuten
Hier liegt offenbar ein Dokumentationsfehler der Baufirma vor, da die teuren Arbeiten alle erledigt sind. Bitte prüfen Sie den Status in der Bauherren-Datenbank und buchen Sie mir einen Techniker für die HÜP-Montage. Foto vom freien Kabelende im Haus liegt vor.
Die Glasfaserbestellung war im übrigen 2024..
Hallo Telekom-hilft-Team, ich brauche dringend Hilfe bei meinem Glasfaseranschluss. Bestellt vor 2 Jahren, unverbindlicher Termin war März 2026, jetzt automatisch im System auf 2027 verschoben. Das Problem: Es handelt sich um eine Doppelhaushälfte und das Kabel wurde vom Tiefbau bereits physisch in meinen Hausanschlussraum gelegt! Es fehlt lediglich das Setzen des Hausübergabepunktes (HÜP). Hier liegt offenbar ein Dokumentationsfehler der Baufirma vor, da die teuren Arbeiten alle erledigt sind. Bitte prüfen Sie den Status in der Bauherren-Datenbank und buchen Sie mir einen Techniker für die HÜP-Montage. Foto vom freien Kabelende im Haus liegt vor.
Die Glasfaserbestellung war im übrigen 2024..
Mit freundlichen Grüßen
Die HÜP Montage kann man nicht einfach so buchen, sie wird vom Ausbaupartner automatisch erfolgen und ist terminlich nicht zu beeinflussen.
PS: Du weist aber auch das pro eigener Hausnummer ein eigener HÜ? nötig ist, oder?
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von
vor 14 Minuten
Ja das weiß ich, aber ein HÜ ist ja noch nicht vorhanden, aber das Kabel liegt ja schon, warum wird dann nicht weiter gemacht und das auf 1 weiteres Jahr verschoben? Es hieß erst Ende 2025- März 2026 ungefähr im Sommer 2026 wurden die Kabel weiter ins Haus verlegt, ich Frage mich jetzt nur, woran es jetzt hapert, also warum es nicht weiter geht?
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Uneingeloggter Nutzer
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