Hallo,

ich bräuchte hier mal die Hilfe von einem Telekom Support Mitarbeiter!

Folgendes Problem...

Ich hatte kürzlich mehrere Tage Probleme mit meinem MagentaTV Plus S, von der ein auf die andere Sekunde war Live TV nicht mehr schaubar, insbesondere Eishockey war fürchterlich abgehakt. Nach einem ausführlichen Telefonat mit der Hotline, in der man mir mehrfach versicherte das keine aktuelle Störung seitens der Telekom vorlag und einer Verfügbarkeitsprüfung, stellte sich heraus das es mittlerweile höhere Bandbreiten für meinen Anschluss gibt.

Auf die Frage ob sich damit was an meinen gebuchten Paketen ändert, wurde mir gesagt das alles beim alten bleiben würde.

Daraufhin entschied ich mich, obwohl noch am gleichen Tag plötzlich alles wieder reibungslos funktionierte, in den MagentaTV Plus L Tarif zu wechseln, hat soweit auch alles wunderbar funktioniert...

Tarif wurde umgestellt, alle gebuchten Pakete wurden übernommen...bis auf eins...die Eishockey TV Option! Das war einfach weg!

Hätte ich gewusst das dieses Paket einfach gestrichen wird, obwohl ja alles beim alten bleiben sollte, dann hätte ich mir den Wechsel auch erstmal gespart!

In anderen Threads, mit gleichen Problemen nach einem Tarifwechsel, habe ich gelesen das die Eishockey TV Option wieder freigeschaltet wurde...und darum möchte ich hier auch bitten!

Als Eishockey Junkie rückt das FirstRowLive Game immer näher, und das würde ich nach dem gestrigen Spiel nur ungern auch verpassen!

Schonmal vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen

Nimrod78