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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo @oltmanns-tekkouk,
beschwerden kannst du dich hier:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/beschwerde-allgemein
Hier kannst du deinen defekten Router direkt austauschen lassen:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch
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Antwort
von
vor 7 Jahren
P.S.: Ist die EasySupport Fernunterstützung der besagte Vertragsbestandteil?
P.S.: Ist die EasySupport Fernunterstützung der besagte Vertragsbestandteil?
Schau mal bitte in meinen Beitrag, ich habe dir das enstprechende pdf verlinkt sowie die Passage markiert
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/EKEL/m-p/3234959#M377206
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Das hatte ich gelesen und verstanden. Frage aber ist, ob dieser easy-support darüber hinausgeht oder aber in dem markierten Passus umschrieben ist.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
@oltmanns-tekkouk
Schau mal hier
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/easysupport/fernunterstuetzung-und-hotline/easysupport-fernunterstuetzung
da sind auch noch weitere Fragen/Antworten zum Thema, falls dann noch was unklar ist einfach wieder hier fragen.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Der Unmut resultiert daher: gestern bekamen wir 2x die mail, dass wir dem diagnosezugriff zugestimmt hätten ( formuliert, als hätten wir dem soeben zugestimmt), nachdem wir aus einem laufenden Telefonat mit Ihnen, wir sollten kurz warten, da die Kollegin etwas eruieren wollte, rausgeschmissen wurden.
Mit folgendem link könne man das aber jederzeit rückgängig machen: https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/dienste-abos/easysupport/index.html
"...Sie direkt nach der Anmeldung auf die Seite „Fernunterstützung“ und können dort unter „mehr zu EasySupport Fernunterstützung“ die Funktion abmelden..."
Das war nicht möglich, da "„mehr zu EasySupport Fernunterstützung" nicht zu finden war.
Genauso erging es mir mit der Freischaltung Ihres März-Geschenkes.
Trotz allem vielen Dank, mit etwas weniger Dampf werden wir uns an die oben genannte Adresse wenden.
Lieber Gruß
P.S.: Ist die EasySupport Fernunterstützung der besagte Vertragsbestandteil?
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