elmeg ip680 Telefonat geht auf anderes Gerät

Question

Hallo,

wir haben ein sehr merkwürdiges Problem mit den o.g. IP680 Geräten.

Szenario:

Wenn ein Mitarbeiter ein gespräch führt (Gerät A) und ein andere Mitarbeiter an einem anderen Gerät (Gerät B) auch ein Telefonat beispielsweise gerade annimmt, kommt es dazu das das gespräch von Gerät B auf den Lautsprecher von Gerät A gelegt wird und das Gespräch von Gerät A beendet wird. Ferner ist das Display von Gerät A dann auch eingefroren und es kann solange nichts betätigt werden bevor Gerät B nicht das Gespräch beendet hat...puh ich hoffe ich konnte es einigermaßen verdeutlichen.

Hat jemand eine Idee was das sein könnte ?

AniMaSolution · Accepted Answer

Ja, jedes Gerät hat eine eigene Nebenstellenummer. Die Telefone befinden sich lediglich in einer gemeinsamen Rufgruppe.

Laut Update-Prüfung ist die aktuellste Firmware, sowohl auf der DigiBox als auch auf den Telefonen, vorhanden.

Update:

Seit dem erneute Verbinden der Hörer ist das Problem nicht wieder aufgetaucht. Mag gut sein das das der Fehler war. Wobei es mir schleierhaft ist wie man da was falsch machen kann. Aber gut - bis jetzt scheint alles ohne Probleme zu funktionieren.

Danke an alle für die Unterstützung.

vg

Kalle2014 · Answer

Mit welchem Router bzw. TK-Anlage betreiben Sie die IP680 - Telefone? Denn diese Telefone sind dafür gedacht, als Nebenstellen an einer Digitalisierungsbox Premium registriert zu werden. Und dann kann das beschriebene Problem nicht auftreten.

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