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Gelöst
Email Danke für Ihre Treue -> Tarifupgrade ohne Mehrkosten
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe eine Mail erhalten in welcher mir für meine Treue gedankt wird und mir angeboten wird dauerhaft für den selben Preis von Magenta L 100 Mbit/s in Magenta XL 250 Mbit/s zu wechseln.
Wenn ich nun in der Mail auf Upgrade buchen gehe öffnet sich der Browser mit einer Seite in welcher nochmals steht, dass der dauerhaft der gleiche Preis für XL wie bisher für L abgerufen wird. Wenn ich mich nun anmelde und das Upgrade in den Warenkorb lege, soll die Preisreduktion nun plötzlich nur noch für die ersten 6 Monate gelten und danach wieder 10 EUR mehr kosten. Eine Dame bei der Hotline hat eben bestätigt, dass das nur für die ersten 6 Monate gilt.
Was ist denn nun richtig?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @jensuwira,
aufgrund eines Fehlers in dem bestandsführenden System konnte das Angebot nicht gebucht werden.
Für Sie habe ich den Fehler beheben lassen und konnte die neue Bandbreite auf dem Weg bringen.
Zum vereinbarten Preis.
Sollte es noch Fragen geben, wir sind für Sie hier.
Gruß Sonja K.
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