Mein Vater - schon seit vielen Jahren Kunde der Telekom - hat eine Email vom Kundenservice der Telekom (?) mit Betreff "Ihre Kundendaten sind unvollständig" erhalten, die dazu auffordert im Internet eine Seite "Kontaktformular" aufzurufen und dort offenbar diverse personenbezogene Daten einzugeben.  Angeblich geht es darum, dass der Telekom in den Kundendaten noch das Geburtsdatum fehlt.

Die Email erweckt durchaus den Eindruck, als ob es sich dabei um eine Phishing Mail handeln könnte.

Fährt man mit der Maus über den Link "Kontaktformular" wird vom Mailprogramm (Thunderbird) in der Statuszeile keine Zieladresse bzw. ein leerer Link angezeigt, so dass man gar nicht beurteilen kann, wer da eigentlich Daten abgreifen möchte.

Alternativ zu dem Kontaktformular im Internet könne man auch eine Rufnummer 0800 3306002 anrufen und dort das fehlende Geburtsdatum mitteilen.   Ist das überhaupt eine Rufnummer der Telekom?  Eine Recherche im Internet liefert jedenfalls keine Hinweise darauf, dass diese Rufnummer von der Telekom verwendet wird.

Ist das eine seriöse Email Anfrage der Telekom?  

Gefunden habe ich hier im Forum noch zwei ähnlich Fälle bei denen bei einem Kunden das Geburtsdatum in den Kundendaten fehlen sollte, wobei hier aber die Kontaktaufnahme zum Kunden per Brief bzw. per Telefon erfolgte:

Kontaktaufnahme per Brief: Brief "Kundendaten unvollstaendig" Fake oder echt 

Kontaktaufnahme per Telefon: Frage nach Geburtsdatum Anruf mit der Nr 0800 330 1000 

Hier noch der Text der Email (Name in der Anfrede unkenntlich gemacht, war aber korrekt):

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Guten Tag Herr XXXXXX,


bei der Prüfung Ihrer Kundendaten ist uns aufgefallen, dass Ihr Geburtsdatum fehlt.

Wir sind gesetzlich verpflichtet, die Kundendaten vollständig zu erfassen.

Auf Grund gesetzlicher Vorgaben aus dem §111 Telekommunikationsgesetz ( TKG ) sind wir verpflichtet, die Kundendaten vollständig zu erfassen.

Dazu gehören:

- der vollständige Name des Vertragspartners
- die Anschrift des Vertragspartners
- das Geburtsdatum des Vertragspartners.

Bitte melden Sie sich und teilen Sie uns Ihr Geburtsdatum mit.

Auf der Internet-Seite Kontaktformular können Sie Ihre Daten eintragen. Oder Sie rufen kostenfrei unseren Sprachcomputer unter 0800 33 06002 an: Nennen Sie uns einfach Ihr Geburtsdatum und wir ergänzen es in Ihren Kundendaten. Vielen Dank!


Viele Grüße und noch einen schönen Tag

Ihr Kundenservice der Telekom



 

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