Hallo Telekom Hilft Team,
ich habe heute eine Mail bekommen (siehe Anhang), dass ich jetzt einen schnelleren Tarif vorbestellen kann.
Wenn ich aber auf den Link klicke, komme ich wieder auf die Website, bei der man sich registrieren kann um eine Benachrichtigung zu erhalten, wenn ein schnellerer Tarif verfügbar ist.
Könnt ihr hier mal nachschauen? Die Verfügbarkeitsrecherche zeigt noch meine alte Bandbreite an...
Außerdem bin ich der Einzige in meiner Ortschaft mit einem FTTH Anschluss. Könnt ihr dies auch schon sehen?
Die Hotline und der Chat konnten mir nicht wirklich weiterhelfen...
Danke.
Gruß
vor 7 Jahren
@floasenr1
Ich habe das identische Procedere erlebt bei Umstellung von Magenta L auf XL erlebt:
Die Registrierung für einen schnelleren Tarif kann man "getrost in die Tonne kicken",
da diese gespeichert wird bei der Telekom, aber u.U. nicht zeitnah bearbeitet.
Beweis: Ich ließ mich im Juno 2018 registrieren, Magenta XL war buchbar ab 01.08.2018.
Wäre ich am 02.08.2018 nicht selbst aktiv geworden, würde ich immer noch warten...
Aber Du hast ja das Profil "teilweise" befüllt - also bitte etwas Geduld, bis sich hier ein Mitglied
des Teams meldet.
Viel Erfolg.
0
vor 7 Jahren
klasse, dass es bei Ihnen voran geht.
Den Ausbau kann ich mittlerweile sehen. Ich kann veranlassen, dass Sie kontaktiert werden, sobald der gewünschte Tarif buchbar ist. Ist dies für Sie interessant? Wenn ja, wollen wir dazu kurz telefonieren?
Mögen Sie Ihre Rufnummer, auf der ich Sie erreichen kann, kurz in Ihrem Profil speichern?
Viele Grüße
Ann-Christin G.
10
Antwort
von
vor 7 Jahren
Grüße Anne W.
0
Antwort
von
vor 7 Jahren
@Anne W.
Ja, mein FTTH Anschluss läuft über Mbfm.
Aber irgendwer muss ja trotzdem sagen können, wann ich einen Glasfasertarif buchen kann.
Der Anschluss ist ja technisch fertiggestellt.
Können Sie bei den entprechenden Kollegen mal nachhaken?
Danke & Gruß
0
Antwort
von
vor 7 Jahren
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community und sorry für die späte Rückmeldung. Wenn du diesen Brief erhalten hast, kannst du dich bequem über den im Brief genannten Link registrieren.
Gerne kann ich das auch für dich übernehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
0
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von