Email werden nach 3 Monaten gelöscht
4 years ago
Wir haben einen Business Account mit Homepage und Email und nutzen insgesamt 12 Emailadressen. Alle Mailadressen werden über Outlook auf PCs abgerufen und dort werden auch entsprechende Archive lokal gespeichert, alle Emailkonten sind als IMAP angelegt. Bei einem der Emailkonten entsteht das Problem, dass alle Nachrichten (Posteingang und Gesendet) nach 3 Monaten sowohl im Outlook als auch auf dem Server gelöscht werden und nicht wieder hergestellt werden können. Wir haben alle Einstellungen in Outlook mit den anderen Konten abgeglichen, bei denen dies nicht passiert und finden keine Unterschiede. Ist es möglich, dass es an einer Einstellung des Emailkontos von seiten der Telekom liegt? Vielen Dank!
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4 years ago
Melde dich auf deinem Konto über den Browser an und stelle dort in den Eigenschaften des Posteingangs und der gewünschten Ordner
"nie löschen" ein
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4 years ago
Vielen Dank für die schnelle Antwort. Leider finde ich die Einstellung nicht. Anbei ein Screenshot von den Einstellungsoptionen der Ordner. Kannst du mir genau beschreiben, wo ich das finden soll?
Screenshot.pdf
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4 years ago
ich lasse das gerne einmal überprüfen.
Bitte hinterlegen Sie dazu bitte Ihre Kundendaten in ihrem Profil und geben Sie mir dann Bescheid, wann Sie gut zu erreichen sind.
Viele Grüße Martina Ha.
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4 years ago
Vielen Dank!
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4 years ago
bei den Homepage-Postfächern gibt es weder eine einstellbare Speicherdauer noch ein automatisches Löschen. Alle E-Mails verbleiben im Postfach, bis der Nutzer diese oder das ganze Postfach löscht. Ich vermute daher, dass es hier doch an den Einstellungen liegen muss oder auf einem anderen Geräte ein weiterer Abruf erfolgt.
Um den Zugriff von einem weiteren Gerät auszuschließen, sollte für dieses Postfach einmal das E-Mail-Passwort geändert und in Outlook neu hinterlegt werden.
Gruß,
Ingo F.
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