schnullers schrieb:
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> Bitte um Hilfe: wir sind seit heute für Entertain Comfort freigeschaltet.
> Leider haben wir wie viele andere das Problem, das das Bild nach wenigen
> Sekunden einfriert, Videos und Radio funktionieren problemlos. Wir haben es mit
> Power Lan und mit Direktverkabelung versucht, das Problem bleibt. Kann es am
> Router liegen? Wir haben einen Speedport W500, einen neuen Router haben wir bei
> der Bestellung des Paketes nicht erhalten.
> Danke für die baldigen Hilfsvorschläge... :S

IPTV funktioniert nicht mit dem W500!

Wenn Ihr Anschluss ein DSL 16plus ist, was ich jetzt mal annehme, dann hätten Sie einen W503 bekommen sollen.

Dankeschön, das hatten wir schon fast vermutet. Leider haben wir keinen Router bekommen, das werden wir nun reklamieren. *irre

schnullers schrieb:
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> Dankeschön, das hatten wir schon fast vermutet. Leider haben wir keinen Router
> bekommen, das werden wir nun reklamieren. *irre


Was willst Du dich da bitte beschweren? T-Home kann da nichts zu, wenn Du nicht extra einen Router für IPTV bestellt hast, denn den gibts nicht kostenlos dazu.Das steht sogar extra dabei, das man ihn für 49€ dazu bestellen kann.

Danke für die tolle Antwort! Wäre ja schön gewesen, wenn bei der Bestellung des Entertain Paketes nochmals auf den richtigen Router hingewiesen worden wäre. Im Kleingedruckten ist die gesamte Hardware angegeben, da gehe ich ja davon aus, daß ich dann auch alles erhalte (ob gegen Gebühr oder nicht, spielt keine Rolle). :X

Ich weiß ja nicht, auf welchem Wege Du bestellt hast. Bei Bestellung im Internet sieht das so aus:

"Zum schnellen Surfen und Fernsehen mit Entertain können Sie den passenden Breitband-Router gleich mitbestellen. Sie haben bereits einen Router? Hier können Sie prüfen, ob er IPTV fähig ist. -> Link

( ) Ich habe schon einen geeigneten Breitband-Router und bestelle nur Media Receiver 300 von T-Home und DSL-Splitter.

( ) Ich habe noch keinen passenden Router und bestelle Media Receiver 300 von T-Home, Speedport W 503V und DSL Splitter."

Grüße
Gerhard

schnullers schrieb:
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> Danke für die tolle Antwort! Wäre ja schön gewesen, wenn bei der Bestellung
> des Entertain Paketes nochmals auf den richtigen Router hingewiesen worden
> wäre. Im Kleingedruckten ist die gesamte Hardware angegeben, da gehe ich ja
> davon aus, daß ich dann auch alles erhalte (ob gegen Gebühr oder nicht, spielt
> keine Rolle). :X

Moin!

schnullers schrieb:
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> Danke für die tolle Antwort! Wäre ja schön gewesen, wenn bei der Bestellung
> des Entertain Paketes nochmals auf den richtigen Router hingewiesen worden
> wäre. Im Kleingedruckten ist die gesamte Hardware angegeben, da gehe ich ja
> davon aus, daß ich dann auch alles erhalte (ob gegen Gebühr oder nicht, spielt
> keine Rolle). :X


JEPP - wie soll dann sonst auch Entertain funzen....

Der einzige Grund, dass kein Router mitgeliefert wird, könnte evtl. sein, dass man schon DSL16+ hat und auf Entertain umsteigt.

Bei mir (hatte vorher DSL6000) war der Router mit dabei, musste ihn nicht extra bestellen und bezahlen.
Blöd war nur, dass ich einen W721V erhalten habe, musste dann für 59,- € einen W920V nachordern um meine ISDN-Endgeräte anschalten zu können. So etwas könnte man bei der Bestellung mal mit abfragen.

LG

In der Zwischenzeit haben wir über den T-Home Service nachgefragt und erhalten nun den W503V kostenlos nachgeliefert. Damit sollte sich unser Problem dann erledigt haben. Danke an alle, die sich mit unserem Problem beschäftigt haben!

Hallo,
dieses Problem hatte ich auch Anfangs.
Nach vielen Tagen und vielen Stunden mit den Technikern hier
vor Ort haben wird dann herausgefunden woran es lag:
Aus Faulheit (wegen anderer Geräte im Netzwerk) hatten wir
für das Modem die IP-Adresse 192.168.2.2 vergeben.
Als wir dann aus lauter Verzweiflung die IP des Modems auf 1
gesetzt haben, funktionierte es! Keine Standbilder mehr!

Grüße aus Dortmund,
Mantrix

Mantrix schrieb:
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> Hallo,
> dieses Problem hatte ich auch Anfangs.
> Nach vielen Tagen und vielen Stunden mit den Technikern hier
> vor Ort haben wird dann herausgefunden woran es lag:
> Aus Faulheit (wegen anderer Geräte im Netzwerk) hatten wir
> für das Modem die IP-Adresse 192.168.2.2 vergeben.
> Als wir dann aus lauter Verzweiflung die IP des Modems auf 1
> gesetzt haben, funktionierte es! Keine Standbilder mehr!
>
> Grüße aus Dortmund,
> Mantrix
>

ähhh - ist da jetzt schon zu spät, hab ich zu viel Wein intus - oder warum kann ich dir nicht folgen.....

KK-HB schrieb:
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> ähhh - ist da jetzt schon zu spät, hab ich zu viel Wein intus - oder warum
> kann ich dir nicht folgen.....

Hallo KK-HB,
ok noch mal präzise:
Modem ist DHCP-Server
1. VDSL-Modem Feste IP 192.168.2.2
2. Router Feste IP 192.168.2.1
Anschlußplan:
Modem -> Router -> PC
Modem -> MR
Alle Tests ergaben keinen Grund, warum das Bild stehenblieb.
Bandbreite Stabil, keine Störungen oder Unterbrechungen.
Kurz und gut am Ende dann die IP's getauscht also auf
1. VDSL-Modem Feste IP 192.168.2.1
2. Router Feste IP 192.168.2.2
Anschlußplan keine Änderung.
Keine Standbilder mehr, alles läuft
Es läßt sich nicht logisch erklären warum das so war, da gebe
ich Dir recht und die beiden Techniker waren genauso überrascht
wie ich.

Grüße aus Dortmund,
Mantrix