Hallo,

das ist allerdings komisch. Das die Verkäufer ähh Hotlineleute gerne mal mehr versprechen ist nichts neues. Was sagt den der Check auf der Telekomseite? Ist hier 16+ bei? oder gar VDSL?.

Der Verfübarkeitstest auf der Seite ist um es auf gut Deutsch zu sagen Schwachsinn bei diesem Fall da es Webbasiert aufgesetzt ist und dementsprechend nicht die aktuellen Leitungsdaten hinterlegt hat.
Die Geschichte mit dem im System so viel und der Nachbar hat so viel und ich würde gern auch soviel haben ist nichts neues.
Kleiner Tip von mir:
wenn es bei Dir ausgebaut wurde ist mit sehr großer Wahrscheinlichkeit viel mehr an Bandbreite drinnen als momentan in den Telekom Systemen hinterlegt ist.
Also mal folgendes machen:
08003301000 anrufen und den/die Mitarbeiter/in auf das Problem hinweisen.
Ein so genanntes Nimbusticket einstellen lassen um die Leitungsdaten abzugleichen.
Die Bearbeitung dieser Tickets kann etwas länger dauern.Wenn alles richtig läuft und die Mitarbeiter das richtig weitergeleitet haben werden die aktuellen Leitungsdaten nachgemessen und im System eingepflegt.
hat bei einem Bekannten von mir gut funktioniert.
Der hat jetzt VDSL 50 wo vorher nur 3000 möglich waren und gesagt wurde das laut System mehr nicht geht.

Das Problem an der ganzen Geschichte ist einfach das nicht jeder Ausbau direkt umgesetzt werden kann.Nach und nach wird aktualisiert aber ich denke mal bei den
Mengen an Ausbau ist es schwierig.

Oder die andere Variante ist dass Du wirklich Pech hast und anders versorgt wirst als Deine Nachbarn.Dadurch würde das auch nichts bringen die Leitung nachmessen zu lassen, da du einen anderen Leitungsweg nutzt der vielleicht nicht ausgebaut ist und dementsprechend wie vorher auch durchgehend Kupferadern hat.

Ich hoffe ich konnte ein wenig helfen.

Hallo Micha60,

herzlich wilkommen hier im Forum.

Nach unzähligen Stunden in der Warteschleife habe ich es jetzt fast aufgegeben und ich weiß nicht warum, erwarte ich mir jetzt noch hier Hilfe vom Telekom-Team.

Da wollen wir Ihre Erwartungen natürlich nicht enttäuschen und bieten unsere Hilfe an.

Bitte teilen Sie uns in einer E-Mail an foren.foren@telekom.de Ihren vollständigen Namen, Ihre Kundennummer und zur Kontaktaufnahme Ihre Handynummer mit und nennen Sie bitte auch Ihren Nickname „Micha60". Verwenden Sie dabei bitte unbedingt folgenden Betreff: „Angeforderte E-Mail, ID 5680735"

Danke an die, die mir geantwortet haben.
Und für das schnelle Telekom-Team - Nachricht ist soeben per E-Mail rausgegangen.
04.10.2010 18:25 Uhr

Heute kam schon direkt ein Anruf einer Dame der Telekom:
irgendetwas mit "Eskalations-Ticket".
Meine Daten im System seien fehlerhaft und müssten bereinigt werden
einen Termin konnte sie mir aber nicht nennen -> wäre wohl auch zuviel erwartet.
Da ich ja im Kundencenter unter "Anschluß und Tarif" seit langer Zeit Wartungsarbeiten habe, kann ich dort auch nichts sehen.
Im Auftragsstatus ist das alte Ticket aber jetzt raus, ein neues kann ich dort nicht finden.
Also wie immer: weiter warten, warten, warten und die Hoffnung nicht aufgeben.

Hier noch ein Leidensgenosse,
Im August erhielten wir per Briefpost die Mitteillung, dass zukünftig eine größere Bandbreite zur Verfügung steht. Nach der Online-Prüfung des Ausbaustatus (Adresse und Telefonnummer) ist DSL 16+ einschließlich Entertain verfügbar. Ein erster Auftrag für Entertain über die Bestellhotline hatte ca. 2 Wochen Bestand, dann wurde er gelöscht, weil die Ausführung derzeit technisch nicht möglich sei. Inzwischen ist der Stand der, dass ich online einen Auftrag auslösen kann, ich aber dann wenig später per Breifpost die Mitteilung bekomme, dass die erforderliche Technik nicht zur Verfügung steht und der Tarifwechsel nicht möglich ist. Eine Auskunft im T-Punkt war, dass ich den Tarilfwechsel dort auch nicht beauftragen kann, es Leitungstechnisch aber gut aussehe (?). Ich frage mich, wann ich Entertain nun tatsächlich beauftragen kann. Mit dem Spiel Auftrag/Stornierung ist keinem geholfen. Im übrigen werden bei mir im Kundencenter "Anschluss und Tarif" seit meinem letzten Auftrag vor ca. 2 Wochen Wartungsarbeiten durchgeführt. Fraglich ist, ob es tatsächlich Wartungsarbeiten sind oder will man mich auf diese Weise behindern, Aufträge auszulösen. Eine Information, wann Entertain tatsächlich möglich ist, bekommt man ja wohl nicht.
Gruß, radi07

Hier ist es ähnlich --- DSL16+ Verfügbar - Aufträge werden storniert weil keine freien Ports in der Vermittlung vorhanden sind. Dennoch wurden alle Straßen mit Verfügbarkeit informiert... LOL!

Hier noch ein Leidensgenosse, Im August erhielten wir per Briefpost die Mitteillung, dass zukünftig eine größere Bandbreite zur Verfügung steht. Nach der Online-Prüfung des Ausbaustatus (Adresse und Telefonnummer) ist DSL 16+ einschließlich Entertain verfügbar. Ein erster Auftrag für Entertain über die Bestellhotline hatte ca. 2 Wochen Bestand, dann wurde er gelöscht, weil die Ausführung derzeit technisch nicht möglich sei. Inzwischen ist der Stand der, dass ich online einen Auftrag auslösen kann, ich aber dann wenig später per Breifpost die Mitteilung bekomme, dass die erforderliche Technik nicht zur Verfügung steht und der Tarifwechsel nicht möglich ist. Eine Auskunft im T-Punkt war, dass ich den Tarilfwechsel dort auch nicht beauftragen kann, es Leitungstechnisch aber gut aussehe (?). Ich frage mich, wann ich Entertain nun tatsächlich beauftragen kann. Mit dem Spiel Auftrag/Stornierung ist keinem geholfen. Im übrigen werden bei mir im Kundencenter "Anschluss und Tarif" seit meinem letzten Auftrag vor ca. 2 Wochen Wartungsarbeiten durchgeführt. Fraglich ist, ob es tatsächlich Wartungsarbeiten sind oder will man mich auf diese Weise behindern, Aufträge auszulösen. Eine Information, wann Entertain tatsächlich möglich ist, bekommt man ja wohl nicht. Gruß, radi07

Allerdings erhalte ich weder schriftlich, noch per Email oder Telefon ne Absage..die Aufträge werden einfach storniert - das sehe ich im Auftragsstatus.

Dann häng ich mich mal dran hier....das ist einfach nur lächerlich hier.Ich weiß gar nicht wo ich anfangen sollte zu erzählen? 13 Sept 2010....ich möchte Entertain haben.In den Shop rein.Alles kein problem.Leitung liegt.Router ist auch Ok.Gesagt getan.Eine Woche später hatte ich eine frage zu dem Teil.In den Shop zurück.Anderer Mitarbeiter(man trifft nie den selben mitarbeiter!!).Uhps....da liegt keine ausreichende Leitung.Uhps....ihr Router reicht ja auch nicht.Man sagte mir das mit der Leitung nwäre dann mal kein problem.Wird erledigt.Router müsste ich dann kaufen oder leihen.Also geliehen,und wenn schon dabei,dann auch Wlan Bridge.Receiver,Router und Wlan Bridge kamen unverzüglich.
Dann das nächste.Durch Umzug verloren gegangene Zugangsdaten neu zu bekommen ist bei der Telekom nicht möglich.Zehn mal im Shop gewesen.Zehn mal die selbe Antwort.Achselzucken....ihr anliegen ist in Arbeit.Nach 14 tagen hatte ich die faxen dicke,und habe gekündig.
Zwischenstand: Ich habe 3 Geräte zu Hause stehen womit ich nix anfangen kann.Am Dienstag wurde mir der komplette Betrag in Rechnung gestellt und abgebucht.Im Sinne des Gesetzes ist das der Tatbestandes des Betruges.Berechnung von nicht erbrachter Leistung.Ich hatte es kommen gesehen,und denen schon im Vorfeld gemailt das ich das nicht bezahle.Sage und schreibe 26 Beschwerdemails wurden von den "Mitarbeitern" mit Standardsmails weggeklickt.Wir bedauern...blablabla...wir werden....blablabla.Und das von 24 verschiedenen "Mitarbeitern"...wow kann ich da nur sagen.Menge an Personal.Selbst eine Schriftliche Beschwerde nach Bonn,geht denen am Ar...h vorbei.Null Resonanz.Heute Anruf bei der immerhin kostenlosen "Hotline".Nette Dame,aber natürlich hoffnungslos überfordert.Mit der bitte mir doch mal eine Telefonnumer eines Vorstandsmitgliedes oder jemanden der was zu sagen hat zu geben...na....klaro...nix.Bei den würden die Apparate glühen.Sie bedauert...blablabla.Sie leitet es weiter blablabla.Die meinen wohl die können sich alles erlauben.Unqualifiziertes Personal wohin man kommt und schreibt.Ich will hier gar nicht schreiben was mir die "Mitarbeiter" im Shop mir über die Telekom erzählt haben.Die sind ja sowas von Motiviert.Ich denke mal das man dies sehr gut nachvollziehen kann.Die Internetforen sind ja voll vom schlechten "Service" von diesem Sauladen.Ich werde jetzt erstmal die Geräte festhalten.Die Einzugsermächtigung streichen,und sehen was passiert.Sobald ich mein Geld habe,wird gekündigt.Das selbe mach mit dem Anschluss von meinem Sohn und meinen Eltern.Das sind schon mal drei.Des weiteren werde ich für dieses super Unternehmen richtig die Werbetrommel rühren.
So...ich möchte das nur mitteilen.Ich erwarte hier keine Reaktion drauf.Man sollte nur keine Möglichkeit auslassen andere über dieses Unternehmen und ihre Machenschaften zu informieren.
Fazit:Schlechter gehts einfach nicht mehr.Ich denke mal das sagt alles....

mfg.

Hallo radi07,

Ein erster Auftrag für Entertain über die Bestellhotline hatte ca. 2 Wochen Bestand, dann wurde er gelöscht, weil die Ausführung derzeit technisch nicht möglich sei. Inzwischen ist der Stand der, dass ich online einen Auftrag auslösen kann, ich aber dann wenig später per Breifpost die Mitteilung bekomme, dass die erforderliche Technik nicht zur Verfügung steht und der Tarifwechsel nicht möglich ist. ... Fraglich ist, ob es tatsächlich Wartungsarbeiten sind oder will man mich auf diese Weise behindern, Aufträge auszulösen. Eine Information, wann Entertain tatsächlich möglich ist, bekommt man ja wohl nicht.

Gerne schauen wir uns Ihre Anfrage an und versuchen Klarheit zu schaffen.

Bitte teilen Sie uns in einer E-Mail an foren.foren@telekom.de Ihren vollständigen Namen, Ihre Kundennummer und Ihre Handynummer (zur Kontaktaufnahme) mit. Nennen Sie uns bitte auch Ihren Nickname " radi07" und verwenden bitte unbedingt den Betreff "Angeforderte E-Mail, ID 5695731".

Wir freuen uns auf Ihre E-Mail!