Hallo Leidensgenossen,
ich weiß nicht, der wievielte ich hier bin, der auf Entertain wartet und ständig vertröstet wird. Deswegen will ich auch nicht alles wiederholen, was schon tausend andere hier geschrieben haben, nur kurz meinen Fall:
Nach Umbauarbeiten in userem Ort habe ich von Nachbarn erfahren, dass jetzt schnelleres Internet möglich ist und einige auch schon in den Genuss gekommen sind. Sofort rief ich bei der Hotline an um mir anzuhören ich könne nur DSL 384 bekommen bwohl ich schon seit Jahren 7?? habe. Bei den nächsten Anrufen habe ich dann irgendwann einen kompetenteren Herren erreicht, der mir mitteilte 3000er DSL wäre möglich und wurde dann auch 2 Wochen später geschaltet. Da aber die Nachbarn 6000 und auch 16000 haben und mir mitgeteilt wurde, wenn der 3000er geschaltet sei, könnte man sehen ob bei mir auch mehr geht meldete ich mich wieder bei der Hotline.
Jetzt dachte ich, ich sei im falschen Film, denn laut Messung hätte ich nur 384.
Ich hatte aber vorher aber einen DSL Speed Test gemacht, der mir anzeigte, dass ich 3000er Dsl habe. Nach weiteren Anrufen hatte ich dann eine bemühte Mitarbeiterin dran, die mir versprach mich zurückzurufen, wenn die Technik den Anschluß überprüft hätte.Es war sogar noch ein Techniker vor Ort, der etwas umgeklemmt hat und mir sogar einen neuen Splitter für VDSL dagelassen hat.
Der Anruf kam, Sie sagte ganz freudig, man hätte ihr mitgeteilt das 16000 an meinem Anschluß von der technischen Seite her kein Problem wären. Dann der Hammer: sie wollte dann die 16000 buchen und... es waren nur 384 möglich obwohl ich ja 3000 habe.
Daraufhin hat sie ein Ticket eingestellt um meinen Anschluß im System zu bereinigen???
Das Ticket wurde wieder verlängert nichts geschieht. Nach unzähligen Stunden in der Warteschleife habe ich es jetzt fast aufgegeben und ich weiß nicht warum, erwarte ich mir jetzt noch hier Hilfe vom Telekom-Team.