Hallo,

Wir haben kürzlich "Endstörungsservice 4 Stunden" als Zusatzoption im Tarif DeutschlandLAN IP Start gebucht. Leider wurde uns aber bisher nicht die in den entsprechenden AGBs versprochene "besondere Service-Telefonnummer" mitgeteilt, an die wir uns im Störungsfall wenden können.

Auch die Geschäftskunden Hotline war überfragt. Eine Kollegin sagte, das wäre die 0800 330 1300, was Quatsch ist, weil hier kann Hinz und Kunz anrufen - also keineswegs eine "besondere Service-Telefonnummer". Ein anderer Kollege nannte die 0800 330 2534 was noch weniger stimmen kann, da diese Nummer ja noch nicht einmal 24/7 besetzt ist.

Mfg