Erfolgter Anbieterwechsel: Rechnungskorrektur und finale Kündigungsbestätigung
vor einem Monat
Guten Abend,
Zum 16.03.26 hat mein neuer Anbieter die Leitung geschaltet und im Vorfeld meinen Vertrag bei der Telekom zu diesem genannten Termin gekündigt.
Der Erhalt der Kündigung wurde mir am 16.02 von der Telekom per Mail bestätigt.
In dem Anhang der Mail steht:
“Damit der Wechsel unterbrechungsfrei erfolgt, können Sie die Leistungen Ihres Vertrags bis zum Termin der
tatsächlichen Schaltung Ihres Anschlusses bei Ihrem neuen Anbieter weiter nutzen. Spätestens am Tag des
Wechsels erhalten Sie von uns eine detaillierte Kündigungsbestätigung mit allen wichtigen Informationen.”
Die detaillierte Kündigungsbestätigung habe ich bisher nicht erhalten, obwohl die Umstellung bereits am Montag erfolgt ist und nun der neue Anbieter genutzt wird.
Wann erhalte ich diese seitens der Telekom? In der Magenta App sieht der Festnetzvertrag für mich immer noch aktiv aus.
Und zur zweiten Sache:
Am 20.02 habe ich die Rechnung für den gesamten März erhalten, welche am 03.03 vom Bankkonto abgebucht wurde.
Wann wird der Rechnungsbetrag angepasst und mir der im Voraus zu viel bezahlte Betrag zurück gezahlt?
Gezahlt habe ich im Voraus für 01.03-31.03, aber der Vertrag wurde nur bis 16.03 genutzt.
Danke im Voraus für die Hilfe.
Viele Grüße
Marcel
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vor einem Monat
Guten Abend,
Zum 16.03.26 hat mein neuer Anbieter die Leitung geschaltet und im Vorfeld meinen Vertrag bei der Telekom zu diesem genannten Termin gekündigt.
Der Erhalt der Kündigung wurde mir am 16.02 von der Telekom per Mail bestätigt.
In dem Anhang der Mail steht:
“Damit der Wechsel unterbrechungsfrei erfolgt, können Sie die Leistungen Ihres Vertrags bis zum Termin der
tatsächlichen Schaltung Ihres Anschlusses bei Ihrem neuen Anbieter weiter nutzen. Spätestens am Tag des
Wechsels erhalten Sie von uns eine detaillierte Kündigungsbestätigung mit allen wichtigen Informationen.”
Die detaillierte Kündigungsbestätigung habe ich bisher nicht erhalten, obwohl die Umstellung bereits am Montag erfolgt ist und nun der neue Anbieter genutzt wird.
Wann erhalte ich diese seitens der Telekom? In der Magenta App sieht der Festnetzvertrag für mich immer noch aktiv aus.
Und zur zweiten Sache:
Am 20.02 habe ich die Rechnung für den gesamten März erhalten, welche am 03.03 vom Bankkonto abgebucht wurde.
Wann wird der Rechnungsbetrag angepasst und mir der im Voraus zu viel bezahlte Betrag zurück gezahlt?
Gezahlt habe ich im Voraus für 01.03-31.03, aber der Vertrag wurde nur bis 16.03 genutzt.
Danke im Voraus für die Hilfe.
Viele Grüße
Marcel
Passiert alles im Rahmen des nächsten Abrechnungslaufs. Man hat hier feste Zeitfenster für den Rechnungslauf die wegen einem einzelnen Anschluss nicht geändert werden.
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vor einem Monat
Wann wird der Rechnungsbetrag angepasst und mir der im Voraus zu viel bezahlte Betrag zurück gezahlt?
Guten Abend,
Zum 16.03.26 hat mein neuer Anbieter die Leitung geschaltet und im Vorfeld meinen Vertrag bei der Telekom zu diesem genannten Termin gekündigt.
Der Erhalt der Kündigung wurde mir am 16.02 von der Telekom per Mail bestätigt.
In dem Anhang der Mail steht:
“Damit der Wechsel unterbrechungsfrei erfolgt, können Sie die Leistungen Ihres Vertrags bis zum Termin der
tatsächlichen Schaltung Ihres Anschlusses bei Ihrem neuen Anbieter weiter nutzen. Spätestens am Tag des
Wechsels erhalten Sie von uns eine detaillierte Kündigungsbestätigung mit allen wichtigen Informationen.”
Die detaillierte Kündigungsbestätigung habe ich bisher nicht erhalten, obwohl die Umstellung bereits am Montag erfolgt ist und nun der neue Anbieter genutzt wird.
Wann erhalte ich diese seitens der Telekom? In der Magenta App sieht der Festnetzvertrag für mich immer noch aktiv aus.
Und zur zweiten Sache:
Am 20.02 habe ich die Rechnung für den gesamten März erhalten, welche am 03.03 vom Bankkonto abgebucht wurde.
Wann wird der Rechnungsbetrag angepasst und mir der im Voraus zu viel bezahlte Betrag zurück gezahlt?
Gezahlt habe ich im Voraus für 01.03-31.03, aber der Vertrag wurde nur bis 16.03 genutzt.
Danke im Voraus für die Hilfe.
Viele Grüße
Marcel
Nie.
Die Rechnung ist erstellt .. nachträglich werden Rechnungen nicht geändert.
Wie du doch in der Kündigungsbestätigung lesen konntest, kommt dann erst die Schlussrechnung?
Warum fragst du nochmal?
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vor einem Monat
Die detaillierte Kündigungsbestätigung habe ich bisher nicht erhalten,
Guten Abend,
Zum 16.03.26 hat mein neuer Anbieter die Leitung geschaltet und im Vorfeld meinen Vertrag bei der Telekom zu diesem genannten Termin gekündigt.
Der Erhalt der Kündigung wurde mir am 16.02 von der Telekom per Mail bestätigt.
In dem Anhang der Mail steht:
“Damit der Wechsel unterbrechungsfrei erfolgt, können Sie die Leistungen Ihres Vertrags bis zum Termin der
tatsächlichen Schaltung Ihres Anschlusses bei Ihrem neuen Anbieter weiter nutzen. Spätestens am Tag des
Wechsels erhalten Sie von uns eine detaillierte Kündigungsbestätigung mit allen wichtigen Informationen.”
Die detaillierte Kündigungsbestätigung habe ich bisher nicht erhalten, obwohl die Umstellung bereits am Montag erfolgt ist und nun der neue Anbieter genutzt wird.
Wann erhalte ich diese seitens der Telekom? In der Magenta App sieht der Festnetzvertrag für mich immer noch aktiv aus.
Und zur zweiten Sache:
Am 20.02 habe ich die Rechnung für den gesamten März erhalten, welche am 03.03 vom Bankkonto abgebucht wurde.
Wann wird der Rechnungsbetrag angepasst und mir der im Voraus zu viel bezahlte Betrag zurück gezahlt?
Gezahlt habe ich im Voraus für 01.03-31.03, aber der Vertrag wurde nur bis 16.03 genutzt.
Danke im Voraus für die Hilfe.
Viele Grüße
Marcel
@CyberSW
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vor einem Monat
Lese in der Kündigungsbestätigung zwar nirgendswo irgendwas von “nächsten Abrechnungslauf” oder “Schlussrechnung”, sondern nur von “Spätestens am Tag des
Wechsels”, aber wenn es so ist warte ich mal ab.
Verstehe dann zwar nicht wirklich was die oben zitierte Passage in dem Schreiben bedeuten soll aber okay.
@CyberSW ich frage danach, weil die detaillierten Informationen die es am Tag des Wechsels geben sollte (laut der Bestätigung) bisher ausgeblieben sind.
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vor einem Monat
Der Block sieht eigentlich so aus:
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vor einem Monat
den Text finde ich bei mir nicht, lediglich folgendes in der Bestätigung zum Erhalt der Kündigung.
Die dort genannte detaillierte Kündigungsbestätigung steht noch aus, obwohl der Termin am Montag war und der Vertrag sieht in der Magenta App noch aktiv und ungekündigt aus.
Daher wollte ich hier nochmal nachfragen.
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von
vor einem Monat
Hallo @marci24111,
die Schlussrechnung bekommst du innerhalb von 6 bis 10 Tagen an deine hinterlegte E-Mail Adresse oder per Post.
Siehe auch: https://www.telekom.de/hilfe/schlussrechnung
Schau bitte auch noch mal in deine Mails, ggf. auch in den Spam-Ordner. Du hast bestimmt eine Kündigungsbestätigung bekommen.
Besten Gruß
Matthias
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@marci24111 nur mal so als Frage: Hast du auch Mietgeräte oder andere Zubuchoptionen ?
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vor einem Monat
@Matthias Bo.
habe nochmal nachgeschaut: außer die Bestätigung über den Erhalt der Kündigung die nur den oben gezeigten Text beinhaltet, habe ich nix weiter bekommen.
@Smart-und-Clever
Nein, habe ich nicht
Wenn ich etwas weiter in der Magenta App schaue, sehe ich jedoch einen Tarifwechsel(?) für meinem Vertrag, vom 18.02 mit Ausführung für heute 20.03, mal schauen was nun passiert.
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von
vor einem Monat
@marci24111
meinst du das als Auftrag für Tarifwechsel ?
Ich lese das als Auftrag, dass deine Nummern zum Wettbewerber portiert werden.
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von
vor einem Monat
@Smart-und-Clever
Alle oben gezeigten “Artikel” gehören zu einem “Auftrag” “Tarifwechsel” mit heutigen Ausführungsdatum. Meine Festnetznummer wurde auch zum neuen Anbieter mitgenommen.
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von
vor einem Monat
@marci24111 ist halt ne unglückliche Bezeichnung, die Telekom da gewählt hat, sollte sie wohl mal ändern, dürfte aber des Rätsels Lösung sein.
Aber bei den oberen Leistungen steht der Zusatz "entfernt"
und bei der letzten Position steht: "Hinzugefügt"
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Uneingeloggter Nutzer
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