Hallo miteinander,

ich wende mich mit meinem vermutlichem Problem nun an das Forum. Ich habe seit Monaten das Gefühl, dass uns Kunden über das Festnetz nicht erreichen können - das Telefon ist sehr ruhig - wenige Anrufe.
Wir haben im Sept. 2015 bereits mit Deutschland LAN IP umsteigen müssen. Dabei wurde uns eine Digitalisierungsbox Standard verkauft. Diese Box hatte rund zwei Monate das Problem, dass Anrufer aus dem gleichen Ortsbereich uns ohne die Vorwahl zu wählen nicht erreichen konnten. Dies viel leider erst nach rund 1,5 Monaten auf! Danach dauerte es immer noch, bis die Telekom den Fehler fand und behob. Es war die Firmware der Digitalisierungsbox.

Bis vor rund einem halben Jahr war soweit alles gut, bis die Anrufe plötzlich ausblieben. Ich dachte mir zuerst nichts. Jedoch blieb das Verhalten gleich, ich telefonierte mit dem Kundenservice der Telekom, alles sei normal. Habe dann auf eigenes Interesse die Telefonanlage erneuert, die Digitalisierungsbox (welche mir seit dem Fehler suspekt war) gegen eine Fritzbox 7590 getauscht. Das Verhalten ist weiterhin so, das Telefon ist sehr ruhig. Als Betrieb ist es jedoch wichtig, das man sicher sein kann, dass alles richtig funktioniert.

Wenn jemand anruft, kann es eine Handynummer sein, aus dem gleichen Ort (mit oder ohne Vorwahl), oder von sehr weit weg (was zur Zeit, sehr häufig ist (lauter Negativ-Nummern, die dann auflegen). Somit kann ich selber keinen Fehler finden, bzw. einen Zusammenhang ob und was evtl. nicht richtig funktioniert.

Habe schon gehört, dass es Routing Probleme geben kann, welche evtl. nicht ständig vorhanden sind oder etwas nicht richtig eingestellt?

Ich würde mich freuen, wenn ein kompetenter Mitarbeiter der Telekom sich die Sache mal anschauen könnte, denn ein Telefonat, wie ich es mehrfach geführt habe hilft mir bei meinem Anliegen nicht wirklich weiter.

Ich bin für jede Hilfe sehr dankbar.

LG Chris