Hallo,
von meinem Konto werden erneut 8,05 € für meinen Festnetzanschluss abgebucht. Ich würde gerne wissen, worauf diese Abbuchung diesmal zurückzuführen ist.
Bereits Anfang im Juli wurde derselbe Betrag abgebucht. Bei meiner damaligen Nachfrage stellte sich heraus, dass eine Buchung eines anderen Telekom-Kunden versehentlich meinem Kundenkonto zugeordnet worden war. Daraufhin wurde der Differenzbetrag bei mir abgebucht.
Daher möchte ich gerne wissen, aus welchem Grund nun erneut 8,05 € abgebucht werden.
Vielen Dank für eine kurze Klärung.
Viele Grüße
vor 2 Monaten
Hallo @Grisu1983-S ,
was steht denn in der Festnetzrechnung dazu?
Die einzelnen Posten sollten ab Seite 2 aufgeführt sein.
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von
vor 2 Monaten
Moin,
Rechnung passt, keine Einzelposten ausgewiesen. Wie geschrieben, selber Fehler wie im Juli.
Allerdings bisher seitens Telekom keine Rückmeldung... Im Juli hatte ich mich telefonisch gemeldet und es stellte sich heraus dass ein Betrag eines anderen Kunden meiner Kundennr. zugewiesen wurde.
Also doch ein weiteres Mal anrufen und die Warteschleife genießen...
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Moin,
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vor 2 Monaten
Hallo @Grisu1983-S,
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Das kann ich mir absolut nicht vorstellen. Daher möchte ich mir das gerne einmal genauer anschauen und versuchen Klarheit zu schaffen.
Am Sonntagmorgen möchte ich nicht unangekündigt stören. Nenne mir bitte ein Zeitfenster, wann es dir am besten passt.
Viele Grüße
Erdogan
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von
vor 2 Monaten
Morgen zwischen 09:00 und 12:30 Uhr wäre gut.
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von
vor 2 Monaten
@Grisu1983-S wie gerade besprochen, gab es noch mal eine Überweisung. Die konnten wir dieses Mal direkt abfangen.
Die Person wurde via E-Mail informiert und ich versuche gerade auch einen kurzen telefonischen Kontakt herzustellen um sicherzugehen, dass die Nachricht ankommt.
Schönen Gruß
Sören
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von
vor einem Monat
@Grisu1983-S nur noch eine kurze Meldung. Die Person ist leider schwierig zu erreichen. Die Information, dass die falsche Referenznummer verwendet wird hat sie per E-Mail und als Voicemail bekommen.
Sag Bescheid, wenn es doch noch mal vorkommen sollte.
Schönen Gruß
Sören
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