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8 years ago
willkommen als neues Mitglied in unserer Community.
Es sollte wirklich nicht sein, dass Sie mehrfach verbunden werden und am Ende in der Privatkundenhotline landen. Ich bitte hierfür um Entschuldigung.
Dank der hinterlegten Daten im Kundenprofil sehe ich, dass Sie als Großkunde bei der Telekom beführt werden und einen persönlichen Vertriebsansprechpartner haben.
Welches Anliegen haben Sie genau? Besteht Interesse an einen neuen Tarif bzw. Produkt oder handelt es sich bei Ihnen um eine Beschwerde?
Ich warte gespannt auf Ihre Rückmeldung, damit ich den Kontakt für Sie herstellen kann.
Viele Grüße
Regina K.
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Answer
from
8 years ago
danke für die Info. Ich bin froh, dass Sie zwischenzeitlich den Kontakt zu Ihrer Businessberaterin herstellen konnten.
Dass Sie mit den erhaltenen Informationen unzufrieden sind, bedauere ich. Von meiner Seite biete ich Ihnen an, Ihr Anliegen an das zuständige Beschwerdeteam weiterzuleiten, damit man Ihren Fall überprüft. Wenn ich dies für Sie veranlassen soll, geben Sie mir bitte eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Regina K.
Answer
from
8 years ago
Leiten Sie das sehr gerne weiter.
Nur um das nochmal klar aus zu sprechen:
Ich will vor allem eine funktionierende tragfähige Internet- und Telefonanbindung für unser Unternehmen.
Und wenn aus welchen Gründen auch immer es wie bisher nicht gehen kann, kann ich auch mit Alternativen leben. Was mich aber frustriert und ärgert, ist, wenn ich z.B. Aussagen der Art erhalte "das kann ja gar nicht sein" , "gab es nie", obwohl es eben genau das nachweislich gab. Da fühle ich mich betrogen.
Grüße,
Harald Wolff
Answer
from
8 years ago
Ihr Anliegen habe ich wie gewünscht an die Kollegen von der Beschwerdebearbeitung weitergeleitet. Sie werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße
Regina K.
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from
Accepted Solution
accepted by
8 years ago
Ihr Anliegen habe ich wie gewünscht an die Kollegen von der Beschwerdebearbeitung weitergeleitet. Sie werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße
Regina K.
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