Sehr geehrte Damen und Herren,

gerne möchte ich erfragen, ob es möglich ist, mir die Kosten zu erstatten, die mir durch die Nutzung der DayFlat entstehen, da ein Techniker der Telekom den Hausanschluss lahmgelegt hat. Es handelt sich um den Anschluss meines Vaters, den ich mitbenutze. Ich bin als Informatiker auch am Wochenende berfulich auf eine Internetverbindung angewiesen.

Etwas ausführlicher zum Sachverhalt: Ein Techniker der Telekom hat am Freitag an der Tür geklingelt und wollte Zugang zu dem im Garten befindlichen Hausanschluss. Nach Nachfrage teilte dieser mit, er müsste eine Leitung umlegen. Mutmaßlich hatten die Nachbarn Probleme mit dem Anschluss, den dort hielt dieser sich zuvor auf. Ich lies den Techniker gewähren, was sich aber schnell als Fehler herausstellen sollte. Kurze Zeit später war der Kontakt zur Außenwelt vollkommen abgebrochen und eine Verbindung mittels DSL zum Internet konnte nicht mehr hergestellt werden. Der Techniker war da bereits verschwunden und nicht mehr auffindbar.

Ich möchte bis hierhin einmal zusammenfassen, dass ein Techniker der Telekom einen bis dahin einwandfreien Anschluss tot gelegt hat und dann verschwunden ist. In einem unmittelbar geführten Telefonat mit der Telekom durch meinen Vater versicherte man uns, dass Samstag ein Techniker vorbeikommen und das Problem beheben wird.  Der aufmerksame Leser wird bereits erahnen, was nun folgen wird. Ganz genau, der versprochene Techniker erschien selbstverständlich nicht in dem eingeräumten Zeitraum von 8 Stunden zwischen 8 und 16 Uhr. Nach einem weiteren Telefonat versicherte man uns, dass dieses seltene Fabelwesen "Techniker" garantiert am Montag kommen wird.

Ich möchte, im Gegensatz zur Telekom, meine Arbeit auch am Wochenende professionell und zuverlässig durchführen. Daher blieb mir nichts anderes übrig mein Handy als Hotspot einzusetzen. Zu diesem Zwecke habe ich die DayFlat nun zum zweiten Mal gebucht und werde diese morgen ein drittes Mal buchen müssen.

Wäre der Techniker heute wie versprochen erschienen, dann wäre mir das egal gewesen. Ich sehe es aber nicht ein, dass die Telekom ihre Vertragsleistung nicht erfüllt und ich dieser zur Belohnung auch noch zusätzlich 15 Euro schenke.

Ich bitte um eine Stellungsnahme und verbleibe mit freundlichen Grüßen.