Ersatzkabel für 5G-Empfänger (Outdoor-Modul) benötigt / Kabel defekt

vor 9 Stunden

Hallo Telekom-Team,

​bei meinem 5G -Empfänger (Outdoor-Modul) ist das Netzwerkkabel beschädigt.

​Da der Stecker an der Außeneinheit eine spezielle Form hat, um unter die wetterfeste Abdeckung zu passen, kann ich leider kein normales Standard-LAN-Kabel verwenden.

​Meine Kundennummer und Telefonnummer habe ich in meinem Telekom hilft Profil hinterlegt. Ich würde mich sehr freuen, wenn Ihr mir ein passendes Ersatzkabel zusenden könntet.

​Vielen Dank und liebe Grüße

Letzte Aktivität

vor 52 Minuten

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 3 Stunden

      Guten Abend und willkommen @Johannawdfnz,

      in unserer Community. Vielen Dank für deine Nachricht.

      Für den 5G -Empfänger wird ein LAN-Fachbandkabel benötigt.

      Hast du den 5G -Empfänger bei uns gemietet oder direkt bei uns gekauft?

      Beste Grüße

      Kathrin

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      von

      vor 3 Stunden

      Hey kathrin,

      ich hab ihn gemietet. 

      Danke für die schnelle antwort und viele grüse.

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      von

      vor 2 Stunden

      Für den Austausch @Johannawdfnz,

       

      ist ein persönliches Telefonat erforderlich.

      Wann passt es? Wir sind täglich von 7:00 bis 23:00 Uhr im Einsatz.

      Ein möglichst großer Zeitrahmen wäre ideal.

       

      Es grüßt

      Kathrin

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      von

      vor 2 Stunden

      Ich bin außer freitag immer ab 18 uhr erreichbar. Wochenende immer ab 12 uhr. 

      Beste Grüße 

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 52 Minuten

      Hallo @Johannawdfnz,

       

      vielen Dank noch einmal für das freundliche und angenehme Gespräch. 😊

       

      Wie besprochen, habe ich ein neues 10-Meter-Flachbandkabel für den 5G -Empfänger SE auf den Weg gebracht. Es sollte in den nächsten 2 bis 3 Tagen bei dir eintreffen. Gib uns nach Erhalt und Inbetriebnahme gerne kurz Feedback. Außerdem habe ich, wie gewünscht, die Abbuchung deiner Telefonrechnung auf den Monatsanfang umstellen lassen. 🙏

       

      Viele Grüße
      Erdogan T.

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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