Es geht um die Bereinigung einer bestehenden Account-Verknüpfung, nicht um eine Kündigung der Option
vor 20 Tagen
Guten Tag,
bei meinem Telekom-Anschluss besteht offenbar weiterhin eine aktive bzw. fehlerhafte Verknüpfung zwischen meinem Telekom-Vertrag und einem Disney+-Konto.
Ich bitte daher um die Weiterleitung dieses Vorgangs an die zuständige Fachabteilung mit der Bitte um eine manuelle Prüfung der Disney+-Partnerschnittstelle sowie um die vollständige Bereinigung der bestehenden Verknüpfung auf Telekom-Seite.
Konkret bitte ich um die Prüfung, ob in den Telekom-Systemen noch eine Disney+-Account-ID, Partner-ID, Aktivierungszuordnung oder eine sonstige technische Verknüpfung hinterlegt ist, die einer erneuten Kopplung mit meinem bestehenden Disney+-Konto entgegensteht. Sofern entsprechende Einträge vorhanden sind, bitte ich um deren vollständige Entfernung bzw. ein technisches Clearing.
Ziel ist es, die Disney+-Option anschließend erneut und fehlerfrei mit meinem bereits bestehenden Disney+-Konto verknüpfen zu können.
Meine Kundennummer sowie weitere Legitimationsdaten übermittle ich aus Sicherheitsgründen ausschließlich über die offiziellen Telekom-Kundenkanäle oder im Rahmen einer Identitätsprüfung.
Bitte bestätigen Sie mir kurz den Eingang dieser Anfrage und informieren Sie mich, sobald die Entkopplung bzw. das Clearing durchgeführt wurde oder falls hierfür weitere Angaben erforderlich sind.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
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vor 20 Tagen
Guten Morgen @kraftwerk69 und vielen Dank für Ihren Beitrag.
Ich schaue mir gerne im System an, welche aktive Verknüpfung mit einem Disney+ Konto aktuell besteht. Damit ich Auskünfte geben darf, ist vorher eine telefonische Legitimation erforderlich. Welche Daten dort abgefragt werden, können Sie hier https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten?samChecked=true sehen. Nennen Sie mir bitte ein Zeitfenster, wann Sie telefonisch erreichbar sind.
Viele Grüße
Katja
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von
vor 19 Tagen
Hallo Katja M.,
vielen Dank für Ihre Unterstützung bei meinem Anliegen!
Ich bin ab sofort (16:15 Uhr) zuhause und telefonisch gut zu erreichen. Sagen Sie mir gerne Bescheid, ob Sie meine Telefonnummer noch benötigen. Alle erforderlichen Daten zur Legitimation habe ich griffbereit.
Viele Grüße
Ralf
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von
vor 19 Tagen
Hallo Katja M.,
vielen Dank für Ihre Unterstützung bei meinem Anliegen!
Ich bin ab sofort (16:15 Uhr) zuhause und telefonisch gut zu erreichen. Sagen Sie mir gerne Bescheid, ob Sie meine Telefonnummer noch benötigen. Alle erforderlichen Daten zur Legitimation habe ich griffbereit.
Viele Grüße
Ralf
@Katja M.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Konkret bitte ich um die Prüfung, ob in den Telekom-Systemen noch eine Disney+-Account-ID, Partner-ID, Aktivierungszuordnung oder eine sonstige technische Verknüpfung hinterlegt ist, die einer erneuten Kopplung mit meinem bestehenden Disney+-Konto entgegensteht.
Guten Tag,
bei meinem Telekom-Anschluss besteht offenbar weiterhin eine aktive bzw. fehlerhafte Verknüpfung zwischen meinem Telekom-Vertrag und einem Disney+-Konto.
Ich bitte daher um die Weiterleitung dieses Vorgangs an die zuständige Fachabteilung mit der Bitte um eine manuelle Prüfung der Disney+-Partnerschnittstelle sowie um die vollständige Bereinigung der bestehenden Verknüpfung auf Telekom-Seite.
Konkret bitte ich um die Prüfung, ob in den Telekom-Systemen noch eine Disney+-Account-ID, Partner-ID, Aktivierungszuordnung oder eine sonstige technische Verknüpfung hinterlegt ist, die einer erneuten Kopplung mit meinem bestehenden Disney+-Konto entgegensteht. Sofern entsprechende Einträge vorhanden sind, bitte ich um deren vollständige Entfernung bzw. ein technisches Clearing.
Ziel ist es, die Disney+-Option anschließend erneut und fehlerfrei mit meinem bereits bestehenden Disney+-Konto verknüpfen zu können.
Meine Kundennummer sowie weitere Legitimationsdaten übermittle ich aus Sicherheitsgründen ausschließlich über die offiziellen Telekom-Kundenkanäle oder im Rahmen einer Identitätsprüfung.
Bitte bestätigen Sie mir kurz den Eingang dieser Anfrage und informieren Sie mich, sobald die Entkopplung bzw. das Clearing durchgeführt wurde oder falls hierfür weitere Angaben erforderlich sind.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Wofür?
Du generierst dir einfach nen neuen Link zur Verknüpfung - startest den Ablauf wie bei der Ersteinrichtung und verknüpfst das Abo jetzt mit nem anderen Disney Account.
Und schon wird die "Telekom bezahlt dieses Abo" von dem einen Account zu dem anderen umgezogen.
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von
vor 19 Tagen
Hallo CyberSW,
vielen Dank für Ihren Beitrag!
Leider kenne ich mich damit gar nicht aus und weiß nicht, wie ich einen neuen Link generiere/erstelle. Da bin ich tatsächlich auf Hilfe angewiesen.
Herzliche Grüße
Ralf
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von
vor 19 Tagen
Auch hier @kraftwerk69,
noch mal vielen Dank für Zeit und Geduld am Telefon.
Bitte schicken Sie mir, wie gerade telefonisch besprochen, die verwendeten E-Mail-Adressen per DM, indem Sie auf das Bild-Icon bei meinem Namen klicken.
Beste Grüße
Kathrin
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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