Es ist ein Fehler aufgetreten! Der Status von Ihrem Gerät ist: OFFLINE

vor 2 Stunden

Hallo, ich konnte mein Glasfaser-Internet heute nicht aktivieren. Ich habe alle Schritte durchgeführt, doch im letzten Schritt erhalte ich folgende Fehlermeldung: Es ist ein Fehler aufgetreten! Der Status von Ihrem Gerät ist: OFFLINE

Ich verwende meine eigene Fritbox 5530. 

Derzeit blinkt die Power-/Glasfaser-LED. Bitte helfen Sie mir dringend, ich brauche morgen Internet, um arbeiten zu können, und mein bisheriger Internetanschluss bei Congstar wurde heute gekündigt. Vielen Dank!

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      Und wann startet der neue Glasfaservertrag? Morgen? Oder später?

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      Ist in der Fritzbox das korrekte GPON-Modul? Hast du den Aktivierungslink für Glasfaser genutzt und sowohl die GF-ID als auch die Modem-ID korrekt angegeben?

      Das Glasfaserkabel ist nicht geknickt?

      Falls alle Fragen mit "Ja" beantwortet werden können, dann bitte die GF-Hotline anrufen und eine Störung melden unter: 0800/2266100.

      Die Kollegen sind 24h erreichbar. 

       

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    • vor einer Stunde

      Hallo @Andres Q

       

      Hier wurden von @Snyper0070 schon genau die richtigen Fragen gestellt. 

       

      Falls vorher ein DSL-Vertrag aktiv war, ist es auch wichtig zu beachten, dass das DSL-Kabel aus dem Router entfernt werden muss. Ansonsten versucht der Router immer wieder, eine DSL-Verbindung aufzubauen.

       

      Viele Grüße Inga Kristina

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      vor 51 Minuten

      Hi Inga, Der alte Router ist komplett vom Netz getrennt, ich benutze nicht mehr denselben. Ich verwende jetzt eine Fritbox 5530 und habe alle Schritte bereits mehrfach durchgeführt, erhalte aber immer das gleiche Ergebnis. Was kann ich noch tun? 

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