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Es leuchten fast alle Leuchten dauerhaft am Router, außer die WLAN Leuchte
6 years ago
Moin Moin.
Ich habe seit längerem schon probleme mit dem Router zB. 20 cm neben dem router kein konstantes Signal, zeitweise komplette einbrüche. Haben diesen dann sogar schonmal ausgetauscht, dass brachte aber garnichts. Nun scheint das Teil komplett sein Dienst zu quitieren und es Leuchten seit ca 2 Stunden alle Lampen dauerhaft bis auf die Wlanlampe ( auch die Servicelampe) und internet funktiniert auch nicht. Die Hotline wollte mir auch nicht helfen, sonnst hätte man ja zurück gerufen wie es eig abgemacht war.
Wäre voll toll wenn wenigstens hier jemand helfen kann.
Schönen Abend noch.
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6 years ago
@Jan-Henrik21
Darf man auch den Typ des Routers erfahren - W925V oder Smart 3?
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6 years ago
W 724V
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6 years ago
jo war schon vom Stromnetz, auch beim drücken des Resetknopfes auf der Rückseite zeigt das Gerät keine Reaktion.
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6 years ago
Wenn du bei der Hotline angerufen hast kann es sein das es in einer Fachabteilung liegt. Die sind nur zu bestimmten Uhrzeiten erreichbar und am Wochenende fast überhaupt nicht.
Unlogged in user
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6 years ago
Hallo @Jan-Henrik21
zu allererst damit Dir das @Telekom hilft Team auch helfen kann:
Hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen - Danke !
Gruß
Waage1969
0
6 years ago
Leider kann man mit der Fehlerbeschreibung nicht all zuviel anfangen.
Da ich selbst den W 724V in Gebrauch habe, kann ich hier nur aus eigener Erfahrung schreiben.
Ich habe seit längerem schon probleme mit dem Router zB. 20 cm neben dem router kein konstantes Signal, zeitweise komplette einbrüche.
Ich habe seit längerem schon probleme mit dem Router zB. 20 cm neben dem router kein konstantes Signal, zeitweise komplette einbrüche.
Ein typisches Fehlverhalten was ich bislang vom Typ B her kenne, wenn der WLAN-Kanal auf "Automatisch" steht.
Ein manueller Kanalwechsel kann evtl. Abhilfe schaffen.
[...] und es Leuchten seit ca 2 Stunden alle Lampen dauerhaft bis auf die Wlanlampe ( auch die Servicelampe)
Diese Aussage finde ich schon ein wenig irritierend.
Daß die LED's nach einer gewissen Zeit den Geist aufgeben ist bekannt, schränkt aber die Funktionalität des Routers i.d.R. nicht ein.
Die gelbe Service-LED sollte nur während eines FW -Updates blinken und da darf der Router währenddessen nicht vom Stromnetz getrennt werden.
Wenn die Service-LED allerdings konstant leuchtet, scheint der Router defekt zu sein.
Dies kann z.B. durch Überspannung/Blitzschlag passieren. (Ist mir vor ca. 2 Jahren selbst schon passiert.)
Daher noch mal eine explizite Frage:
Wie verhalten sich die LED's, wenn man das Netzteil des Routers in die Steckdose steckt ?
Leuchten sofort alle LED's (auch Service) konstant auf, ohne jegliche Reaktion ? (WLAN mal außer acht gelassen.)
Wenn ja, dann ist der Router definitiv hinüber.
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6 years ago
Hallo @Jan-Henrik21
rot gleich defekt, sorry.
Kann auch ggf. nur das Netzteil sein.
Gruß
Waage1969
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6 years ago
rot gleich defekt, sorry. Kann auch ggf. nur das Netzteil sein.
rot gleich defekt, sorry.
Kann auch ggf. nur das Netzteil sein.
Netzteil schließe ich aus, andernfalls müßte die Power-LED weiß blinken.
Ich schätze eher einen Überspannungsschaden.
Das gleiche Fehlerbild hatte ich bei mir damals auch.
Router an Strom angeschlossen; alle LED's leuchteten konstant; Service-LED gelb; Power-LED rot.
Ich hatte mir dann von Ebay exakt den baugleichen Router besorgt und das neue Netzteil mit dem alten Router getestet.
Keine Besserung — definitiv schrott.
@Jan-Henrik21
Ist der Router gemietet oder gekauft ?
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6 years ago
gemietet. Habe vorhin schonmal mit den Service telefoniert, da sagte man mir es liegt eine Störung am Kupferkabel vor, das dauert bis zum 19. Februar bevor diese behoben ist. Fand das aber irgendwie merkwürdig weil der Router auch wenn man das Internet Kabel mal raus gezogen hat, noch nie rot geleuchtet hat. Naja Danke für eure Hilfe, anscheinend ist das Ding ja hinüber und ich kümmere mich dann um den Austausch
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Accepted Solution
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6 years ago
rot gleich defekt, sorry. Kann auch ggf. nur das Netzteil sein.
rot gleich defekt, sorry.
Kann auch ggf. nur das Netzteil sein.
Netzteil schließe ich aus, andernfalls müßte die Power-LED weiß blinken.
Ich schätze eher einen Überspannungsschaden.
Das gleiche Fehlerbild hatte ich bei mir damals auch.
Router an Strom angeschlossen; alle LED's leuchteten konstant; Service-LED gelb; Power-LED rot.
Ich hatte mir dann von Ebay exakt den baugleichen Router besorgt und das neue Netzteil mit dem alten Router getestet.
Keine Besserung — definitiv schrott.
@Jan-Henrik21
Ist der Router gemietet oder gekauft ?
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6 years ago
Grüße Anne W.
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6 years ago
@Anne W. Stups
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6 years ago
Hallo @Jan-Henrik21 / @Gelöschter Nutzer
jetzt müsst Ihr wohl leider abwarten bis das die @Anne W. wieder Dienst hat.
Je nachdem Morgen oder Montag wird Sie sicher dazu kommen sich hier zu melden
Gruß
Waage1969
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from
6 years ago
Wie ist denn der Stand der Dinge? Funktioniert die Verbindung weiterhin nicht per LAN? Sind alle Endgeräte betroffen die im Heimnetz sind? Direkte Verkabelung oder mit Switch? Das könnte ich jetzt nicht so recht raus filtern.
Grüße Anne W.
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