Moin.

Seid Jahren bin ich bei Telekom, weil Telekom eigentlich immer den Besten Service und den besten Kundenservice erbracht hat.

Aber jetzt werde ich so enttäuscht und abgezockt, dass ich alles kündige und zu einem anderen gehe.

Seit einigen Jahren habe ich ein 100MB/s Leitung. Nun sind 250MB/s verfügbar. 

Dies habe ich im September aufgestockt.

Auf den Rechnungen die ich nach der Aufstockung bekam, stand nur ein Vertrag und ein Preis.

Nach Ablauf der Kündigungsfrist, werden mir plötzlich 2 Verträge in Rechnung gestellt.

Mir werden also nun 2 Verträge auf ein Anschluss berechnet. Ich bin seit Dezember mindestens 10x im Live Chat gewesen.

Immer wieder neu musste ich die Sachlage schildern, weil man ja jedes mal einen anderen Mitarbeiter bekommt.

Im Dezember wurde es dann geklärt. Der Alte Vertrag wird sofort gekündigt und der neue bleibt bestehen. Die Gutschrift darüber habe ich erhalten. Heute erhalte ich die nächste Rechnung und siehe da, es werden mir wieder 2 Verträge in Rechnung gestellt.

Ich gehe also wieder in den Live Chat und schildere zum 100. mal meine Situation. 

Aussage von Telekom: Sie haben 2 Verträge bestellt und nun haben Sie 2 Verträge zu bezahlen.

Die Telekom Mitarbeiterin Simone S. hat einfach den Chat beendet ohne sich meinem Problem anzunehmen.

Das ist die aller größte Scheiße die hier abläuft und so etwas von der Telekom, auf die ich Jahre lang vertraute.

Ich erwarte von der Telekom eine sofortige Entschuldigung und eine Wiedergutmachung, andernfalls wird alles was ich habe gekündigt und ich werde auf Lebzeiten nicht wiederkommen.