Hallo und guten Tag,

als Nutzer von MagentaEINS habe ich im Mobilfunkbereich den Tarif Magenta Mobil L Plus (EU-Flat Plus) Happy.

Im Dezember 2018 habe ich ein Telefonat vom Festnetz aus in die USA geführt. Bei der Prüfung der Rechnung Festnetz im Januar 2019 habe ich feststellen müssen, dass mir das Gespräch mit 2,xx EUR berechnet wurde. Im Chat Dialog wurde mir geschrieben, dass das Festnetz nicht mehr berücksichtigt würde. Die Option MagentaEINS Vorteil ist im Profil des Festnetzes hinterlegt.

Ich bin über die gebuchte Position irritiert. Ich bitte um Aufklärung des Sachverhaltes.