extrem langsames Internet!!!!! Kündigung am Überlegen!
vor 10 Jahren
Ich habe mich bei ihnen schon sehr häufig beschwert dass meine Internetverbindung sehr schwach ist! (meistens unter 3500 kbit/s)
Jedoch wurde mir bis jetzt nicht vernünftig geholfen.
In meinem Vertrag wurde mir eine Geschwindigkeit von 16000 kbit/s versprochen, jedoch sehe ich nicht einmal 1/4 der Geschwindigkeit!
DAS GEHT SCHON SEIT MONATEN SO!
Jedes mal wird mir versprochen dass es sich ändert!!!!!!!
Man warf mir vor, es wären zu viele Geräte online, jedoch sind nur 3 Geräte angemeldet oder auch dass ich mein Internet zu sehr belasten würde .
Auch sagte man dass die Leitungen ständig besetzt wären. Jedoch ist die Geschwindigkeit ständig gleich! Auch in der Nacht!
Ich überlege mir zur ende der Frist direkt zu Kündigen falls sich dies nicht ändert.
Grüße
Hakan Cölkusu
i. A. Aksamtransport
(Bilder im Anhang)
downstream+upstream-router.PNG
Heimnetzwerk.PNG
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vor 10 Jahren
Bin mir sicher dass in der Auftragsbestätigung steht das nicht mehr als 3mbit ankommen nur der Tarif ist bis 16mbit gleich.
ohne dass dort die KVZ mit Outdoor DSLAM überbaut werden, wird sich nichts ändern
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vor 10 Jahren
hy nabend un herzlich willkommen hier @colkusumete etwas mehr infos wären hier hilfreich das die anderen helferlein dir helfen können ... was für tarif is gebucht .. un was für geschwindigkeit steht in der auftragsbestätigung beim tarif ..... was für router hast du ... bist du über wlan oder lan verbunden mit router... un so weiter ..... grüßle
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Gelöschter Nutzer
vor 10 Jahren
@colkusumete
Können die drei Geräte, welche bei dir im 2,4 GHz-WLan-Netz angemeldet sind, keine 5,0 GHz?
Wenn ich einen langsamen Anschluss hätte, würde ich meine Geräte auf beide Netzwerke verteilen. Dadurch könnte die zusätzliche Verlangsamung durch Wlan etwas gesenkt werden. Es kann nämlich sein, dass dadurch bei jedem der einzelnen Geräte noch weniger Geschwindigkeit ankommt.
UlrichZ hat eine hilfreiche Aufstellung mit Wlan-Tipps gemacht, woran es liegen könnte, wenn das Wlan nicht so funktioniert, wie man möchte. Die Hardware muss nicht unbedingt schlecht sein. Es liegt manchmal nur an den Einstellungen des Routers und/oder der Geräte, welche sich im Wlan anmelden. Eine Ursache kann auch sein, wo der Router steht, ...
Wenn man diese Tipps beachtet, kann man zwar keine Wunder erwarten, aus einer Hauptstraße wird nunmal keine Autobahn, aber auch ein bisschen mehr, kann doch schon eine deutliche Erleichterung bringen.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Ger%C3%A4te-Zubeh%C3%B6r/w724v-Typ-C-WLAN-Verbindung-unterirdisch/m-p/1459394#M90400
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Gelöschter Nutzer
vor 10 Jahren
@colkusumete
Vielen Dank für die gleich per Screenshot "gelieferten" Infos.
Die Synchrongeschwindigkeiten sind ohnehin schon sehr niedrig,
wenn dann durch ungünstige WLAN-Bedingungen diese noch
weiter verschlechtert werden, macht das keinen Spaß mehr.
Um die WLAN-Bremsen auszuhebeln, bitte ich noch um folgende
Angaben:
- Routermodell u. dessen Firmwareversion
- Wie weit die WLAN-Geräte vom Router entfernt sind
- ob WLAN-Repeater eingesetzt werden - wenn ja, welche?
- ob Sie schon Ihr WLAN-Netz auf "Störer" analysiert haben (geht per App)
- ob andere WLAN-Kanäle getestet wurden
- welchen Tarif u. welche Mindestgeschwindigkeit Ihnen die Telekom
bestätigt hat.
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Gelöschter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 10 Jahren
@Stefan
"Störquellen ausschalten".
Wenn man "brutto" 3,5 MBit/s erhält und netto 3,0 MBit/s
am WLAN-Client, dann ärgert man sich viel mehr, als wenn man brutto
109 MBit/s hat und netto 20,00 MBit/s.
Bis zum 15.01.2016 hatte ich die og. Ausgangssituation - und mußte
18 Jahre lang warten, bis ich die "neue" Situation hatte - mit Magenta L.
0
von
Gelöschter Nutzer
vor 10 Jahren
@Gelöschter Nutzer
schon klar, aber der TE hat doch gar keine Informationen zum WLAN Client veröffentlicht. Ihr mutmasst doch nur, dass am WLAN überhaupt ein Potential vorhanden ist.
ich verstehe es so, das er sich über die DSL Geschwindigkeit beschwert.
evtl, sollte er erst mal einen Speedtest veröffentlichen
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Gelöschter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 10 Jahren
@Stefan
Ja, aber diese Info warte ich geduldig - ich behaupte nämlich,
die meisten Geschwindigkeitsverluste treten durch Störeinflüsse,
ungeeignete Repeater und ähnliche "Scherze" auf.
"Ungezählt sind die Beiträge, auf die ich schon geantwortet habe und
die per Überschrift troffen von Vorwürfen, was alles nicht geht.
Fakten kamen dann keine oder völlig unzureichende -
habe nun, ach, so manches gereimt -
und sitze ohne Infos da wie festgeleimt.
Da steh ich nun, ich armer Tor!
Und bin so klug als wie zuvor;
heiße 5-Sterne-Mitgestalter gar
und ziehe nun schon 7 Monate
andere User zur Wissens-Sonate.
Bilde mir nicht ein, was Rechts zu wissen,
Bilde mir nicht ein, ich könnte was lehren,
Die Menschen zu bessern und zu bekehren.
Egal was passiert - helfen tu' ich ungeniert!"
(mit Anleihen bei Goethes "Faust", Rolf Ulrici und "eigenen Ergüssen".)
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vor 10 Jahren
In meinem Vertrag ist 16 Mbit/s angegeben wie gesagt.
Bis vor kurzem bekam ich wenigstens 8mbit/s durch, jetzt jedoch nurnoch 3,5mbit/s.
Bitte schnell um hilfe Liebe Community
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Gelöschter Nutzer
von
vor 10 Jahren
@colkusumete
Bitte die Fragen v o l l s t ä n d i g beantworten.
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Gelöschter Nutzer
von
vor 10 Jahren
Alle Geräte jetzt 5 GHz? Würd ich nicht machen, ich verteil das auf zwei verschiedene Frequenzen. Wenn es kein Speedport Smart ist, der eine neue Wlan-Technologie ist, bedeutet je mehr Geräte mit der gleichen Frequenz desto langsamer, wenn alle richtig Daten ziehen. Deshalb verteilt man das etwas auf beide Frequenzen.
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vor 10 Jahren
damit ich weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos. Geben Sie hier im Anschluss bitte eine kurze Rückmeldung.
Gruß
André A.
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