Extremer Geschwindigkeitseinbruch an Hybrid Anschluss
vor 8 Jahren
Hallo,
ich habe seit ca. 2-3 Tagen einen extremen Geschwindigkeits-Verlust an meinem Hybrid Anschluss.
Ich nutze den Anschluss über 1 Jahr und hatte immer, zu jeder Tages- und Nachtzeit, durchschnittlich
eine Downloadrate von 60-80 MBit/s. Seit 2-3 Tagen jedoch nur noch im Bereich von 5-6 MBit/s !!!
Die LTE -Verbindung wird über eine externe Antenne hergestellt, die direkten Sichtkontakt zum LTE -Mast hat.
Wurde der Mast möglicherweise abgeschaltet und jetzt ein anderer benutzt, der diese schlechten Werte verursacht?
Das kann ich leider selber anhand der Cell ID nicht feststellen.
Hinweis: Auch ein Speedtest auf dem Smartphone hat ähnlich schlechte Werte ermittelt.
Ich hoffe, Ihr könnt mir behilflich sein, das Problem zu finden. Schonmal danke im voraus
Hier ein paar Daten, die ich schonmal für die Auswertung gesammelt habe:
### Kunden und Tarifinformationen
- Tarif: MagentaZuhause Hybrid M
- LTE Speedoption L
### Infos zur Internetverbindung
- Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert?:
Ja, seit 1,5 Jahren problemlos immer mind. das 10-fache der heutigen Werte gehabt
- Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?:
Funktioniert seit ca. 2-3 Tagen nicht mehr wie vorher
- Messwerte Speedtests (Bitte mit Zeitpunkt angeben)
Durchgeführt am 14.08.18 ca. 21:00 Uhr
1. DSL & LTE : ca. 5-6 MBit/s im Download
2. nur DSL: ca. 4-5 MBit/s im Download
3. nur LTE : ca. 6-7 MBit/s im Download
### Infos zum Router:
- Firmwareversion des Routers: 050124.03.07.001
- Letzter Neustart vom Router: 14.03.2018 um 18:50 Uhr
- Externe Antenne: ja
### DSL - Informationen
- Actual Data Rate: 2261/5629
- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream): ???
- CRC: 0/249
- HEC: 0/2871
- FEC: 4602/669640
### LTE - Informationen
- Physical Cell ID: 462
- Cell ID: 29080320
- RSRP : -62
- RSRQ : -7
### Bonding Tunnel - Informationen
- LTE tunnel ( LTE :tun): Up
- DSL tunnel (DSL:tun): Up
- Bonding (Bond): Up
Hinweis:
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441
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vor 8 Jahren
Hy nabend 🙂💕 @twinsen2
das hier fällt mir uf
Actual Data Rate: 2261/5629
- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream): ???
- CRC: 0/249
- HEC: 0/2871
- FEC: 4602/669640
Für das das der Router heut um 18,50 neugestartet wurde 🤔😳 deine dsl scheint voller Fehler zu sein die dsl darf sich ein teami anguga un prüfen
die empfangswerte sin ok 🙂
findest du im routerlog irgendwas auffälliges in Hinsicht auf dsl oder lte ...oder mehrere cell id s ...grüsle 🙂
0
von
vor 8 Jahren
Hallo @twinsen2
OK, dann sollte mal ein Teamie wie @Svenja Ba. @Henning H. die CELL ID bei der Netztechnik wegen Problemen und auslatung prüfen lassen.
Aktuell sieht es ja so aus:
vorher war es die gleiche CELL - ID mit besseren RSRQ Wert:
Ein CELL - ID Wechsel / Hopping ist nicht zu sehen
Danke für die Auswerteung - top !
Gruß
Waage1969
0
von
vor 8 Jahren
Hallo @twinsen2
ergänzend:
habe Dein Problem / Theam mal an das @Telekom-hilft-Team weitergeleitet.
du erhältst schnellstmöglich Info zu der CELL- ID
Gruß
Waage1969
von
vor 8 Jahren
Vielen Dank, dann hoffe ich mal, dass sich das Problem sinnvoll erklären und bestenfalls lösen lässt
vor 8 Jahren
vielen Dank für die Cell ID. Ich habe mir gerade deinen Funkmast nebst Celle etwas genauer angeschaut. Der Mast steht westlich von dir. Eine Störung bzw. eine Überlast sehe ich aktuell nicht. Da sich alle Nutzer diese Funkzelle teilen, kann es sein, dass es aktuell zu Stoßzeiten eng wird.
Sollte das Phänomen noch einige Tage bestehen, lass ich gerne den Mast genauer überprüfen.
Viele Grüße
Heike J.
0
von
vor 8 Jahren
Bitte entschuldige das ich mich heute erst hierzu melde, aber wie ich lese hat es nun geklappt mit der schnelleren Bandbreite. Dauert zwar noch etwas, aber es ist absehbar. Melde ich dich gerne sollten doch noch Fragen auftauchen.
Grüße Anne W.
von
vor 8 Jahren
danke für die Übernahme des Themas.
Das eigentliche Hybrid-Problem ist nicht gelöst, aber wenn ich in 4 Wochen tatsächlich
erfolgreich auf VDSL 100 umgestellt habe, soll mir das egal sein. Solange werde ich noch
mit Hybrid klarkommen.
VG
U.
von
vor 8 Jahren
Grüße Anne W.
vor 8 Jahren
0
0
von
vor 8 Jahren
bei der Suche mit Adresse widerum ist der Tarif verfügbar. Seltsam ...
Aber gut, dann warte ich mal bis morgen ab. Ein gutes Gefühl hab ich trotzdem nicht.
VG
U.
0
von
vor 8 Jahren
Ihr könnt diesen Thread schließen.
Das Hybrid-Problem ist obsolet, da ich jetzt tatsächlich VDSL 100 freigeschaltet habe.
Ausser dem einen Tag Verzögerung hat es dann doch problemlos geklappt mit dem Wechsel.
Für die Kundenzufriedenheit wäre es trotzdem vorteilhaft, wenn man bei einer Verzögerung wenigstens eine kurze Nachricht bekäme.
VG
U.
von
vor 8 Jahren
vielen Dank für die Rückmeldung. Es freut mich, dass du auch mit einiger Verzögerung nun sehr glücklich mit deiner Leitung bist. Ich gebe dir Recht, dass wir dich über die Verzögerung hätten informieren müssen.
Viele Grüße
Heike J.