Solved
Fallback
8 years ago
Hallo,
ich habe folgendes Problem. Mein Anschluß lt. Signatur war letzte Woche 3 Tage tot (wohl durch ein Gewitter), bis der wirklich sehr gute Techniker von der Telekom ihn wieder reanimierte. Dieser lief dann auch wieder zu 100% mit Volldampf:
aber leider nur einen Tag lang. Leider bin ich dann einen Tag später ins Fallback Profil gefallen:
Eine Störungsmeldung ist auch schon wieder raus. Nur leider passiert da jetzt seit 3 Tagen nix. Könnte sich das bitte ein Teami nochmal anschauen und anstossen? Es kann doch nicht so schwer sein bzw. den Ausgangsstatus wieder herzustellen durch einen Linecard reset des Broadcom 164.97? Dazu braucht es keinen Hausbesuch des Technikers oder doch? Leider macht so EntertainTV nur für eine Person im Haushalt gerade so Spass - durch die geringen Bandbreiten. Ich hoffe, Ihr bekommt das wieder schnell im Griff und ich bekomme wieder das stabile 109,3/42 MBit Profil wie die Monate zu vor wieder Frohe Pfingsten
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8 years ago
vielen Dank für den Hinweis. Die Werte bei der Leitungsmessung sind auch über unsere Systeme fehlerhaft. Ich habe daher eine Rekonfiguration der Leitung angestoßen, die bis zu 15 Minuten dauern kann. Bitte prüfen Sie anschließend, ob die Fritzbox wieder mit der gewohnten Geschwindigkeit synchronisiert.
Viele Grüße
Marek N.
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8 years ago
@VRiker: Danke für die Zwischeninfo. Zumindest ist jetzt schon einmal klar, wo der Fehler liegt, und ein Ende der Störung ist absehbar. Ich drücke die Daumen, dass die Ersatzkarte nun zügig eintrifft und Sie dann wieder den vollen Datendurchsatz und Spaß am Surfen haben.
Viele Grüße
Marek N.
Answer
from
8 years ago
@Marek N. und den Teamies : heute um 09:01Uhr hat sich meine 7580 wieder neu initialisiert und resyncte zur Linecard wieder mit voller Leistung. Vielen vielen Dank. Alle Tickets können erfolgreich geschlossen werden. Ich wünsche ein schönes Wochenende
Answer
from
8 years ago
ich übernehme einmal kurz für Marek, da er nicht im Haus ist.
Klasse, dass der Anschluss wieder läuft, wie er soll.
Ich wünsche ebenfalls ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Anja S.
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Accepted Solution
accepted by
8 years ago
@Marek N. und den Teamies und anderen: Ich bin gerade nach einer Stunde hin und her stellen bei der Hotline an eine wirklich sehr nette und kompetente Frau geleitet worden. Es ist ein Plattformfehler und die Linecard ist defekt - wohl durch die starken Gewitter der letzten Tage. Es wird auf das Ersatzzeil gewartet und nächste Woche dann eingebaut und konfiguriert werden. D.h. erstmal noch paar Tage weiter rumdümpeln auf nur 22% und ADSL Geschwindigkeit
kann keiner was für, alle sind nur Menschen.
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