Guten Tag Community und Telekom-Hilft-Teammitglieder,
ich habe festgestellt, dass mir auf meiner monatlichen Abrechnung ab Januar 2026 fälschlicherweise Mietkosten für meinen Speedport 7 berechnet werden.
Das Gerät habe ich jedoch käuflich erworben und es handelt sich dementsprechend nicht um ein Mietgerät.
Ich bitte Sie daher, meine monatliche Abrechnung entsprechend anzupassen und den bereits zu viel berechneten Betrag auf das Ihnen bekannte Konto zu erstatten.
Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung!
Viele Grüße,
Katharina
vor 5 Stunden
@Katharina1893
Rechnungen können nur rückwirkend 8 Wochen beanstandet werden. Steht auch auf jeder Rechnung
Mal sehen, was das Team machen kann
Bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast.
Vielen Dank
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von
vor 4 Stunden
Danke dir Marcel. Ich hab die Daten im Profil ergänzt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Das Gerät habe ich jedoch käuflich erworben und es handelt sich dementsprechend nicht um ein Mietgerät.
Guten Tag Community und Telekom-Hilft-Teammitglieder,
ich habe festgestellt, dass mir auf meiner monatlichen Abrechnung ab Januar 2026 fälschlicherweise Mietkosten für meinen Speedport 7 berechnet werden.
Das Gerät habe ich jedoch käuflich erworben und es handelt sich dementsprechend nicht um ein Mietgerät.
Ich bitte Sie daher, meine monatliche Abrechnung entsprechend anzupassen und den bereits zu viel berechneten Betrag auf das Ihnen bekannte Konto zu erstatten.
Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung!
Viele Grüße,
Katharina
Ja hast du denn eine Abrechnung über xxx,xx Hundert Euro bekommen? Wenn nein, dann kein Kauf.
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Uneingeloggter Nutzer
von