Hallo ihr Lieben,
im Februar diesen Jahres haben wir unser Internet Kabel von der Telekom auf die APL geschaltet bekommen. (Techniker sagte, er musste APL und PIN ändern.)
Jetzt 9 Monate später stellt sich raus, dass wir auf der falschen APL aufgeschaltet wurden. (Unsere Leitung wurde heimlich still und leise von der Telekom abgeklemmt.) Jetzt muss das Kabel neu verlegt werden an die andere APL im Nachbarhaus.
Dies bringt wieder viel Bürokratie mit sich. Ebenso wieder wochenlang kein Internet. Kurz zu meiner eigentlichen Frage, ist es normal, dass bestehende Anschlüsse einfach gekappt werden?
Danke für eure Hilfe!
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vor 3 Jahren
dann liegt sehr wahrscheinlich ein Dokumentationsfehler vor.
Eigentlich haben alle Häsuer heutzutage einen eigenen APL ..
Mitversorgungen über andere Häuser oder Ausgleichschaltungen sind Konstrukte die von der Telekom heute nicht mehr gerne gemacht werden, aber zuweilen gibt/gab es keine andere Möglichkeit.
Im Falle eines Fehlers kann genau dass passieren, ein neuerer Schaltungsauftrag auf die richtige Leitungen
deaktiviert die falsche Schaltung. Wenn dann zum Haus des Nachbarn keine zusätzliche Leitung frei ist, bleibt nichts anderes übrig als dich umzuziehen. Der Nachbar wohnt ja schliesslich in dem Haus wo der APL hängt.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Jetzt muss das Kabel neu verlegt werden an die andere APL im Nachbarhaus.
Darauf hin wurde unser Kabel vom APL entfernt und die Nachbarn aufgeschaltet. Grund: Wir liegen auf dem falschen APL
Befinden sich im Nachbarhaus denn 2 APL ?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @René0815 ,
danke, ist aber trotzdem ungewöhnlich.
Die Anzahl der Stifte und der kommenden Adernpaare pro APL sollten in sinnvoller Relation zu den Wohnungen stehen.
Also: bei eine Haus mit 6 Wohnungen sollten z.B. 8 oder 12 Adernpaare ankommen.
Große APL vorhanden mit XX Stiften im Bereich Hausnummer 16. Auf diesem waren wir vorgesehen.
Große APL vorhanden mit XX Stiften im Bereich Hausnummer 16.
Auf diesem waren wir vorgesehen.
Vom wem?
Auf diese hat uns der Telekom Techniker im Februar aufgeschaltet und hat die Änderung wohl nicht eingetragen.
Richtig so.
Bis auf das nicht eintragen.
Jetzt wurden wir abgeklemmt und unsere Nachbarn aufgeschaltet.
Falsch.
Aber wenn sich es sich gelöst hat solls recht sein, komisch ist es trotzdem
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Antwort
von
vor 3 Jahren
René0815 Jetzt wurden wir abgeklemmt und unsere Nachbarn aufgeschaltet. Jetzt wurden wir abgeklemmt und unsere Nachbarn aufgeschaltet. René0815 Jetzt wurden wir abgeklemmt und unsere Nachbarn aufgeschaltet. Falsch.
Jetzt wurden wir abgeklemmt und unsere Nachbarn aufgeschaltet.
Falsch.
@falk2010
Das würde ich so nicht sagen. Der einzige Fehler war, dass es im Februar nicht richtig dokumentiert wurde. Der Rest ist von der Telekom so gewollt.
Wenn irgendwo ein undokumentierter Draht liegt, dann wird der einfach abgelegt. Im KVz passiert das schon hin und wieder mal. Für den Techniker ist ja auch nicht unbedingt ersichtlich, wer auf diesem Draht liegt und ob der überhaupt mit einem Anschluss belegt ist. Erst mit der Störungsmeldung bekommt man ja dann den Kundenbezug und den eigentlich zu verwendenden Schaltweg. Damit lässt sich dann das Problem ergründen und die Doku-Fehler sollen dadurch natürlich auch beseitigt werden.
Im hier vorliegenden Fall ist es natürlich ziemlich ärgerlich, weil eben erst die Endleitung neu verlegt werden musste und das natürlich auch nicht von heute auf morgen möglich ist.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Mich hat lediglich gestört, dass man einfach vom Netz genommen wird ohne Information.
das wird auch so nicht gewesen sein.
Der Tehcniker bekommt einen Schaltungsauftrag für einen bestimmten Stift.
Ob darüber aktuell jemand versorgt wird oder nicht, kann er gar nicht er erkennen.
Es war also auch keine böse Absicht, sondern einfach die Folge des vorausgegangenen Fehlers
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von