Falsche Beratung bei Haustürvertrag – Auftrag MagentaHome L dringend stornieren
vor 2 Stunden
Hallo Telekom Community,
ich benötige dringend Hilfe bezüglich eines neuen Internet-Auftrags für MagentaHome L, der vor einigen Tagen nach einem Besuch eines Telekom-Mitarbeiters bei mir zu Hause erstellt wurde.
Der Mitarbeiter hat mir mitgeteilt, dass an meiner Adresse deutlich schnelleres Internet mit Glasfaser verfügbar sei und dass dieses besser sei als mein aktueller Anschluss mit 1000 Mbit/s bei einem anderen Anbieter. Auf Grundlage dieser Aussage wurde der Wechsel eingeleitet.
Nachdem ich jedoch den Telekom-Kundenservice kontaktiert habe, wurde mir mitgeteilt, dass an meiner Adresse kein Glasfaseranschluss verfügbar ist und die maximale Geschwindigkeit lediglich 100 Mbit/s beträgt. Das ist deutlich langsamer als mein aktueller Anschluss und entspricht nicht dem, was mir zuvor zugesagt wurde.
Ich fühle mich dadurch getäuscht und möchte diesen Auftrag nicht fortführen. Ich bitte daher um:
• Sofortige Stornierung des Auftrags für MagentaHome L
• Sicherstellung, dass mein aktueller Internetanschluss nicht unterbrochen wird
Ich arbeite im Homeoffice und bin dringend auf eine stabile Internetverbindung angewiesen.
Die Daten des Mitarbeiters, der mich besucht hat, liegen mir vor und können bei Bedarf zur Verfügung gestellt werden.
Bitte teilen Sie mir dringend mit, wie ich diesen Auftrag widerrufen kann und wie sichergestellt wird, dass meine aktuelle Verbindung bestehen bleibt.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
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vor 2 Stunden
@Gurpreet singh
in der Auftragsbestätigung sind alle möglichen Schritte aufgeführt wie du den Vertrag widerrufen kannst, nutze am einfachsten einen der aufgeführten Wege
0
vor 2 Stunden
Was hast du denn abgeschlossen?
Übergangstarif mit VDSL 100 und VorVertrag für den Glasfaserausbau?
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vor 2 Stunden
einigen Tagen nac
Hallo Telekom Community,
ich benötige dringend Hilfe bezüglich eines neuen Internet-Auftrags für MagentaHome L, der vor einigen Tagen nach einem Besuch eines Telekom-Mitarbeiters bei mir zu Hause erstellt wurde.
Der Mitarbeiter hat mir mitgeteilt, dass an meiner Adresse deutlich schnelleres Internet mit Glasfaser verfügbar sei und dass dieses besser sei als mein aktueller Anschluss mit 1000 Mbit/s bei einem anderen Anbieter. Auf Grundlage dieser Aussage wurde der Wechsel eingeleitet.
Nachdem ich jedoch den Telekom-Kundenservice kontaktiert habe, wurde mir mitgeteilt, dass an meiner Adresse kein Glasfaseranschluss verfügbar ist und die maximale Geschwindigkeit lediglich 100 Mbit/s beträgt. Das ist deutlich langsamer als mein aktueller Anschluss und entspricht nicht dem, was mir zuvor zugesagt wurde.
Ich fühle mich dadurch getäuscht und möchte diesen Auftrag nicht fortführen. Ich bitte daher um:
• Sofortige Stornierung des Auftrags für MagentaHome L
• Sicherstellung, dass mein aktueller Internetanschluss nicht unterbrochen wird
Ich arbeite im Homeoffice und bin dringend auf eine stabile Internetverbindung angewiesen.
Die Daten des Mitarbeiters, der mich besucht hat, liegen mir vor und können bei Bedarf zur Verfügung gestellt werden.
Bitte teilen Sie mir dringend mit, wie ich diesen Auftrag widerrufen kann und wie sichergestellt wird, dass meine aktuelle Verbindung bestehen bleibt.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Hast du schon eine Auftragsbestätigung der Telekom.? Ab der hast du 14 Tage Zeit für den Widerruf.
@Gurpreet singh
0
vor einer Stunde
der vor einigen Tagen nach einem Besuch eines Telekom-Mitarbeiters bei mir zu Hause erstellt wurde.
Der Mitarbeiter hat mir mitgeteilt, dass an meiner Adresse deutlich schnelleres Internet mit Glasfaser verfügbar sei
Hallo Telekom Community,
ich benötige dringend Hilfe bezüglich eines neuen Internet-Auftrags für MagentaHome L, der vor einigen Tagen nach einem Besuch eines Telekom-Mitarbeiters bei mir zu Hause erstellt wurde.
Der Mitarbeiter hat mir mitgeteilt, dass an meiner Adresse deutlich schnelleres Internet mit Glasfaser verfügbar sei und dass dieses besser sei als mein aktueller Anschluss mit 1000 Mbit/s bei einem anderen Anbieter. Auf Grundlage dieser Aussage wurde der Wechsel eingeleitet.
Nachdem ich jedoch den Telekom-Kundenservice kontaktiert habe, wurde mir mitgeteilt, dass an meiner Adresse kein Glasfaseranschluss verfügbar ist und die maximale Geschwindigkeit lediglich 100 Mbit/s beträgt. Das ist deutlich langsamer als mein aktueller Anschluss und entspricht nicht dem, was mir zuvor zugesagt wurde.
Ich fühle mich dadurch getäuscht und möchte diesen Auftrag nicht fortführen. Ich bitte daher um:
• Sofortige Stornierung des Auftrags für MagentaHome L
• Sicherstellung, dass mein aktueller Internetanschluss nicht unterbrochen wird
Ich arbeite im Homeoffice und bin dringend auf eine stabile Internetverbindung angewiesen.
Die Daten des Mitarbeiters, der mich besucht hat, liegen mir vor und können bei Bedarf zur Verfügung gestellt werden.
Bitte teilen Sie mir dringend mit, wie ich diesen Auftrag widerrufen kann und wie sichergestellt wird, dass meine aktuelle Verbindung bestehen bleibt.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Wie kommst du darauf dass der Mann von der Telekom war?
Hat er das so gesagt dass ab sofort Glasfaser verfügbar ist.
Ich würde im Vorfeld auf jeden Fall deinen aktuellen Anbieter kontaktieren und darauf hinweisen dass du nicht wechseln möchtest.
Und das eine Kündigung.
Die nicht von dir Persönlich kommt zu ignorieren ist.
Nicht dass du auf einmal ohne Anschluss da stehst oder mit einem langsameren.
0
vor einer Stunde
ich benötige dringend Hilfe bezüglich eines neuen Internet-Auftrags für MagentaHome L, der vor einigen Tagen nach einem Besuch eines Telekom-Mitarbeiters bei mir zu Hause erstellt wurde.
Hallo Telekom Community,
ich benötige dringend Hilfe bezüglich eines neuen Internet-Auftrags für MagentaHome L, der vor einigen Tagen nach einem Besuch eines Telekom-Mitarbeiters bei mir zu Hause erstellt wurde.
Der Mitarbeiter hat mir mitgeteilt, dass an meiner Adresse deutlich schnelleres Internet mit Glasfaser verfügbar sei und dass dieses besser sei als mein aktueller Anschluss mit 1000 Mbit/s bei einem anderen Anbieter. Auf Grundlage dieser Aussage wurde der Wechsel eingeleitet.
Nachdem ich jedoch den Telekom-Kundenservice kontaktiert habe, wurde mir mitgeteilt, dass an meiner Adresse kein Glasfaseranschluss verfügbar ist und die maximale Geschwindigkeit lediglich 100 Mbit/s beträgt. Das ist deutlich langsamer als mein aktueller Anschluss und entspricht nicht dem, was mir zuvor zugesagt wurde.
Ich fühle mich dadurch getäuscht und möchte diesen Auftrag nicht fortführen. Ich bitte daher um:
• Sofortige Stornierung des Auftrags für MagentaHome L
• Sicherstellung, dass mein aktueller Internetanschluss nicht unterbrochen wird
Ich arbeite im Homeoffice und bin dringend auf eine stabile Internetverbindung angewiesen.
Die Daten des Mitarbeiters, der mich besucht hat, liegen mir vor und können bei Bedarf zur Verfügung gestellt werden.
Bitte teilen Sie mir dringend mit, wie ich diesen Auftrag widerrufen kann und wie sichergestellt wird, dass meine aktuelle Verbindung bestehen bleibt.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Gibt es dazu ein genaues Datum?
Hast du bereits die schriftliche Auftragsbestätigung mit beigefügter Widerrufsbelehrung erhalten?
Falls ja, wann genau?
2
von
vor 37 Minuten
Hallo Ludwig,
Ja, ich habe vor 4 Tagen die schriftliche Auftragsbestätigung mit den Stornierungsbedingungen erhalten.
0
von
vor 31 Minuten
Stornierungsbedingungen
Hallo Ludwig,
Ja, ich habe vor 4 Tagen die schriftliche Auftragsbestätigung mit den Stornierungsbedingungen erhalten.
Dann mach das doch einfach..Widerruf.
@Gurpreet singh
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 56 Minuten
Hallo @Gurpreet singh vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community. 😊
Das ist natürlich schon ein Unterschied bei der Bandbreite. 👀 Wirklich schade, dass hier falsche Auskünfte erteilt wurden. Super, dass du dich direkt meldest, dann können wir uns das mal genauer anschauen.
Ich lese aber auch heraus:
Auf Grundlage dieser Aussage wurde der Wechsel eingeleitet.
Hallo Telekom Community,
ich benötige dringend Hilfe bezüglich eines neuen Internet-Auftrags für MagentaHome L, der vor einigen Tagen nach einem Besuch eines Telekom-Mitarbeiters bei mir zu Hause erstellt wurde.
Der Mitarbeiter hat mir mitgeteilt, dass an meiner Adresse deutlich schnelleres Internet mit Glasfaser verfügbar sei und dass dieses besser sei als mein aktueller Anschluss mit 1000 Mbit/s bei einem anderen Anbieter. Auf Grundlage dieser Aussage wurde der Wechsel eingeleitet.
Nachdem ich jedoch den Telekom-Kundenservice kontaktiert habe, wurde mir mitgeteilt, dass an meiner Adresse kein Glasfaseranschluss verfügbar ist und die maximale Geschwindigkeit lediglich 100 Mbit/s beträgt. Das ist deutlich langsamer als mein aktueller Anschluss und entspricht nicht dem, was mir zuvor zugesagt wurde.
Ich fühle mich dadurch getäuscht und möchte diesen Auftrag nicht fortführen. Ich bitte daher um:
• Sofortige Stornierung des Auftrags für MagentaHome L
• Sicherstellung, dass mein aktueller Internetanschluss nicht unterbrochen wird
Ich arbeite im Homeoffice und bin dringend auf eine stabile Internetverbindung angewiesen.
Die Daten des Mitarbeiters, der mich besucht hat, liegen mir vor und können bei Bedarf zur Verfügung gestellt werden.
Bitte teilen Sie mir dringend mit, wie ich diesen Auftrag widerrufen kann und wie sichergestellt wird, dass meine aktuelle Verbindung bestehen bleibt.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Dann handelt es sich um einen Anbieterwechsel, bei dem ich persönlich nicht helfen kann. Aber wir haben hier bei Telekom auch Kolleg*innen aus dem Wechslerteam. Ich leite es dahin weiter, sodass sich dazu jemand melden wird. Aber heute nicht mehr, nur das du Bescheid weißt.
Beste Grüße und einen schönen Sonntag wünscht Anne
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vor 39 Minuten
Hallo Anne,
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung und das Weiterleiten an das Wechslerteam.
Viele Grüße,
Gurpreet
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Uneingeloggter Nutzer
von