Hallo zusammen,

 im Zuge einer Vertragsverlängerung haben wir eine neue Xplora Smartwatch für unseren Sohn bestellt. Leider war diese von Anfang an defekt und wir mussten diese einschicken. Nun steht der Reparaturauftrag seit dem 30.6.26 auf „Warten auf Tauschgerät“. Die Hotline versprach eine Rückmeldung bis letzten Freitag. Das ist leider nicht passiert. Der Vertrag läuft natürlich trotzdem weiter, es entstehen Kosten und mein Sohn kann sich nicht bei uns melden wenn er unterwegs ist. 

Können Sie mir eine Rückmeldung zum Status geben? Danke schon einmal im Voraus.