Hallo,
meine Oma hat noch einen reinen Telefonievertrag, welcher auch immer problemlos funktioniert hat. Seit einiger Zeit bricht die DSL-Verbindung ständig ab und damit folglich auch die Telefonie.
Nach einer Telekom Störmeldung geht das ganze wieder kurz für ein, zwei Tage und dann das gleiche von vorne.
Ich war letzte Woche nochmal vor Ort und habe die aktuellste Firmware auf der Fritzbox installiert, sowie das DSL Kabel geprüft, da ist alles in Ordnung.
Nun bin ich etwas ratlos und die im Portal zugesagten Rückrufe finden nicht statt was mich zusätzlich ärgert.
PS: alle Einstellungen am Router zur Stabilität habe ich getestet, jedoch leider ohne Erfolg
Kann mir hier jemand helfen oder mir zumindest soweit helfen, dass ich mit jemandem sprechen kann der in der Lage ist das Problem zu lösen?
Gruß Patrick
vor 36 Minuten
Ich war letzte Woche nochmal vor Ort und habe die aktuellste Firmware auf der Fritzbox installiert, sowie das DSL Kabel geprüft, da ist alles in
Hallo,
meine Oma hat noch einen reinen Telefonievertrag, welcher auch immer problemlos funktioniert hat. Seit einiger Zeit bricht die DSL-Verbindung ständig ab und damit folglich auch die Telefonie.
Nach einer Telekom Störmeldung geht das ganze wieder kurz für ein, zwei Tage und dann das gleiche von vorne.
Ich war letzte Woche nochmal vor Ort und habe die aktuellste Firmware auf der Fritzbox installiert, sowie das DSL Kabel geprüft, da ist alles in Ordnung.
Nun bin ich etwas ratlos und die im Portal zugesagten Rückrufe finden nicht statt was mich zusätzlich ärgert.
PS: alle Einstellungen am Router zur Stabilität habe ich getestet, jedoch leider ohne Erfolg
Kann mir hier jemand helfen oder mir zumindest soweit helfen, dass ich mit jemandem sprechen kann der in der Lage ist das Problem zu lösen?
Gruß Patrick
Welche fritzbox ist das genau und welche Firmware. ?
Was steht im Routerloq für Einträge?
Bitte mal DSL Spektrum mit eingeblender Min max, übermitteln
Wie lautet der Vertrag ganz genau?
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vor 35 Minuten
Auch dir ein freundliches Hallo @Aquilegia
Da ich sehen kann, dass deine Profildaten nicht befüllt sind, hier die Bitte, diese vollständig zu befüllen.
Kundennummer, Mobilfunknummer, Zeitfenster für Erreichbarkeit unter "weitere Informationen"!
Dann kann ich dein Thema zum Team weiterleiten.
Grüßle 🦂
P.S.: Eine Erledigungsmeldung wäre fein.
Und ja, die Oma muss beim Rückruf anwesend sein.
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