HÜP gibts bei der Telekom auch nicht, dass ist nen Vodafone Ding. 

Ah, HÜP gibt es bei der Telekom nicht?

https://www.telekom.de/pdf/online-info-flyer-glasfaseranschluss-online.pdf  - nur um ein Beispiel zu nennen, spricht aber von HÜP. Wußte nicht, dass die Telekom da Vodafone-Dinger installiert, das ist ja interessant.

Macht ja aber nichts, bei der Telekom gibt es ja auch persönliche Berater, die ihrer Bezeichnung nicht gerecht werden.

Aber, um nicht dumm sterben zu müssen: Wie soll ich das Ding denn korrekt ansprechen, was die Telekom in den Keller genagelt hat?

Danke für die hilfreiche Antwort!

Soeben Anruf erhalten mit Bezug auf diesen Beitrag hier, Gebäudeart wurde geändert, Techniker ohne konkreten Termin zeitnah zugesichert.

An dieser Stelle unser ausdrücklicher Dank an alle Beteiligten.

Der für heute angekündigte Anruf (zwischen 12 und 13 Uhr war ausgemacht) ist ausgeblieben.

Anruf jetzt doch noch erhalten, wir sind so verblieben, dass wir uns nochmal melden, falls sich im Lauf der Woche niemand meldet, um einen Monteurtermin auszumachen. 

Für die nicht funktionierende Festnetz-Telefonie sieht man von Seiten der Telekom Vodafone verantwortlich, die uns inzwischen wieder einen Internetzugang zur Verfügung stellen, bis der Glasfaser-Zugang funktioniert. Werde mal wieder dort anrufen, ist ja dann kein Thema hier. Aber soweit der Stand der Dinge.

Gerade nochmal einen Anruf erhalten, mit der Frage, ob wir eine Glasfaserdose in der Wohnung haben. Die Frage haben wir insgesamt schon (wenn wir richtig gezählt haben) fünfmal beantwortet, außerdem ist sie im Eingangsposting beantwortet, aber da liegt der Hase noch immer im Pfeffer. Warum auch immer, im System hält sich hartnäckig die Information, wir hätten eine Glasfaserdose. Haben wir aber nicht. Wir hätten aber gern eine.

Der Anrufer war wieder sehr nett (danke @Hajdar.H ), ich habe mir auf die Lippe gebissen, meine bessere Hälfte hat dann schnell und umgänglich geantwortet.

Wir hoffen nach wie vor, dass das irgendwann mit einem Techniker klappt. Ich nehm' jetzt mal meine Blutdrucktabletten und warte, was der Tag bringt ;)

Ah, vielleicht noch - nur zur Sicherheit...

In unserer Wohneinheit gibt es keine Glasfaser-Dose (Gf-TA).

Post von der Telekom. Eine Rechnung? Nein :) - ich hatte aber schon Befürchtungen.

Wichtige Information zu Ihrem Auftrag 08154711 

Aktivieren Sie jetzt Ihren Glasfaser-Anschluss



Guten Tag Cloudeause, 

wechseln Sie jetzt in das schnellste Netz der Telekom! Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, steht Ihr Glasfaser-Anschluss für Sie bereit und muss nur noch von Ihnen aktiviert werden. Diesen können Sie bequem und unkompliziert mit Hilfe unseres Einrichtungs-Assistenten einrichten.

[...]

Hmm, ja, würden wir gern. Wir glauben aber nicht, dass der Glasfaser-Anschluss bereit und nutzbar ist, so ganz ohne Glasfaser-Dose.
Wir wollen mit dem Beitrag hier nicht nerven oder so, die Woche ist ja noch nicht vorbei, es geht nur darum, alles zu dokumentieren, was so passiert.

Ach ja, und sicherheitshalber noch eine Information:

Sobald sich was tut, werden wir hier wieder den Stand aktualiesieren.

🤷

 Wieder einen Anruf erhalten, der bisherige Anbieter habe den Wechsel abgelehnt.

Immerhin war die Anruferin in der Lage, die Informationen über die Installation der Glasfaserdose (Termin ist vereinbart) aus einem anderen Tool zu lesen.

Insgesamt wurde mir das jetzt so erzählt: im Moment läuft die Weiterversorgung bis 23.06., sie kümmert sich jetzt aber um die Verlängerung, der Techniker-Termin (26.06.) bleibt, sie schaut am 29.06. nach, ob die Versorgung über die Telekom funktioniert und meldet sich dann nochmal.

Etwas befremdlich fand ich am Ende, dass eine Aufnahme gemacht werden musste für mein Einverständnis; als das "Band" lief, war dann auf einmal die Rede von "Kundeninformation und Produktberatung" und der Weitergabe der Daten an Telekom und eine Systems irgendwas - das wirkt weder seriös noch professionell.

Soweit der Stand der Dinge, wir halten hier nach wie vor alles fest.

Heute waren zwei freundliche junge Techniker da und haben die Glasfaserdose montiert und angeschlossen; Routereinrichtung hat im dritten Anlauf auch geklappt, die portierten Rufnummern funktionieren, die zusätzliche neue Rufnummer hat im ersten Versuch nicht geklappt, später durch das Übertragen der Einstellungen der alten Fritz!Box ist sie gar nicht mehr aufgetaucht.

Ist die irgendwo dokumentiert, kann ich die irgendwo nachschauen?

Vielen Dank an @Maurice K. , der sich nach der Installation von sich aus gemeldet hat, aber auch @Hajdar.H und nicht zuletzt @olliMD für Hilfe, Beistand und Unterstützung. Wir freuen uns sehr, jetzt mit Glasfaser angebunden zu sein :)